BPO Times

コールセンターをアウトソーシング！事例と費用はどれくらい必要なの？

「電話にかかりっきりで本来やるべき業務が進まない」「電話対応が負担」などと思うことはありませんか？顔が見えない相手の対応は容易ではなく、誰にでも簡単にできるようで難しい業務の一つといえます。そこで、おすすめしたいのがコールセンター業務のアウトソーシングです。コールセンターのアウトソーシングは、セ …

Web広告運用は難しい？初心者でも分かるWeb広告の徹底解説

インターネットの発展により、Web広告がビジネスの集客方法として注目を集めています。Web広告の需要は年々高まっており、導入を検討している企業担当者も多いのではないでしょうか。しかし、近年ではさまざまな宣伝媒体や手法が存在し、運用をスムーズに行うためには専門的な知識が必要になります。こうしたスムー …

経費精算はアウトソーシングと経費精算システムを活用すべき！

あなたの会社では、経理業務をどのように行っていますか。経理部門では日々、大量のデータ入力やチェックを行い、繁忙期には人手不足になるほど膨大で大変な仕事量をこなさなければならず、頭を抱える企業も少なくありません。特に、月に数千件規模の処理を行っている企業では、負担の軽減と効率の良い作業のために対策 …

SNSの効果的な運用とは？おすすめの代行サービスを紹介します！

SNSの利用者は年々増加傾向にあり、多くの人が生活の一部として取り入れつつあります。幅広い年代層に訴求できるSNSをマーケティングに利用する企業も増えており、今後ますます重要性が高まるでしょう。 TwitterやInstagram、Facebookといった大手のSNSは、それぞれに特徴や傾向があるた …

コールセンターのテレワーク化とアウトソーシングのすすめ

コールセンターというと、大勢の社員が机を並べて電話対応をする光景を思い浮かべることが多いでしょう。拠点でコールセンターを運営する場合、オフィスや電話などを保持する設備費や、従業員に支払う人件費などのコストが負担になることも考えられます。しかし、昨今はコールセンター業務をテレワーク化しているケースも …

YouTube動画制作の料金相場はどのくらい？おすすめ制作会社3選

昨今、YouTube動画を使ったマーケティング活動が注目を集めています。背景のひとつに、スマートフォンやSNSの普及により、動画を幅広い世代で共有しやすくなったことが挙げられます。また、動画は静止画と比べて情報伝達力に優れている点も、企業のアピール方法として重宝されている理由でしょう。企業の動画制作 …

コールセンターのアウトソーシング！おさえておくべきポイントとは？

自社でコールセンターを維持するためには、多くのコストがかかります。特に繁忙期の人手確保や、閑散期の維持費に頭を悩ませている担当者の方も多いのではないでしょうか。コールセンターのアウトソーシングを利用することで、そういったコストの調整が容易になります。コールセンターを外部に委託するメリットは、コス …

コールセンター代行サービスの気になる内容や費用を徹底解説！

コール業務は、取引先や顧客と直接つながる窓口の役目を果たすため、企業の顔と言っても過言ではありません。しかし、クオリティの高いコールセンターを社内で立ち上げ、維持していくことは難しくコストもかかるでしょう。コールセンターを質の高い代行サービスに委託できれば、無駄なコストを削減できるうえ、社内スタッフ …

コールセンターがテレワークで実現！？導入のポイントを紹介！

昨今、働き方改革の推進や新型コロナの流行により、テレワークを検討する企業が増加しています。なかでも、在宅コールセンターの導入は、企業の生産性を向上できる多くのメリットがあります。しかし、個人情報を扱うコールセンター業務を在宅で行う場合、オフィス勤務と比べて情報漏えいのリスクや、業務品質を保てるかどう …