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コールセンターにBPOを活用!そのメリットと価格を検証

世界的なコロナウィルスの流行による経済活動の落ち込みが、重大な問題になっています。コロナ危機後の社会で生き残っていくために、企業に社員の働き方を含めた構造改革が求められていることは、想像に難くありません。 自社で物理的・経済的負担になっている業務の削減をするために何をすれば良いのか、その対策の一つと …

【業務プロセス可視化】業務改善の進め方と鍵となるKPI

業務プロセスは本来、企業の事業目標達成のためのもっとも効率的な手順や工程が提示されているべきです。また、一度完成すれば終わりではなく、時代の流れや新たな課題に応じて定期的に見直していく必要があります。 働き方改革の推進やパンデミックによるテレワークの増加で、企業における業務プロセスの見直しが急務とな …

RPOは利用すべき?新卒採用代行の傾向とおすすめ企業7選!

RPOとは「Recruitment Process Outsourcing(リクルートメント・プロセス・アウトソーシング)」の略で採用業務の代行を意味します。近年の大きな社会情勢の変化に伴って企業による採用業務のプロセスも変化しています。また、労働人口が減少し、求人サイトやSNSなど採用チャネルの多 …

電子帳簿保存法改正のポイントは?頼りになる代行サービスをご紹介!

2022年1月1日以後、電子帳簿保存法(電帳法)が改正されます。日々の業務におけるさまざまな資料を電子データとして保存できれば、紙の書類を減らせるだけでなく、経費精算業務のプロセスそのものの効率化が期待できるでしょう。 しかし、データ保存において注意するポイントや、どのようなシステムが必要なのか、よ …

電子帳簿保存法対応!おすすめ経費精算システム5選

電子帳簿保存法が施行されて実に20年以上が経過したものの、日本全国で見る電子化は遅々として進んではいませんでした。しかし、近年の新型コロナウイルス流行を受けオンラインで完結できる経費精算システムが改めて注目されています。さらに、2022年には大幅に規制が緩和されるため、電子帳簿保存の導入がより身近な …

進まない「業務改善」! 考え方と進め方を解説

業務改善はコストを減らし収益を確保していくために、企業が積極的に行っていかなくてはならない重要な業務です。しかし、普段の業務に圧迫され、落ち着いて業務内容を振り返ることがままならない企業も少なくありません。また、社員一丸となって取り組むべき重要案件ではあるものの、社員の問題意識が低かったり、改善につ …

業務プロセスの効率化の鍵は業務の可視化!そのポイントは?

業務プロセス効率化の重要性が認識されるようになり、多くの企業が業務の効率化や見える化に力を入れるようになってきました。三菱UFJリサーチ&コンサルティングの調査によれば平成29年度の段階で、業務プロセスの可視化を行っている会社は製造業で48.2%、非製造業で35.4%と多くの企業が取り組んでいるのが …

ECサイトの受発注管理は外注するのがおすすめ!その理由は?

現在、様々な国でおうち時間の充実を目的に、ネットで様々なものを購入する人が増えてきました。それに伴い、ECサイトの売上増加や商品種類や在庫数の拡大などは運営者にとって嬉しい反面、受発注管理など運営の業務負担が大きくなっているともいえます。日々のショップ運営や顧客対応に追われ、マーケティングやキャンペ …

【保存版】SNSマーケティングとは?運用方法とポイント

今はインターネットやスマートフォンが普及し、調べたいことは手軽に調べられる時代です。消費者は自分の好みに近いものを簡単に探し出せるようになったことで消費者ニーズが多様化し、以前のような画一的なアプローチ方法では通用しなくなっています。 そのため、複雑化する消費者ニーズに応えるべく、SNSを活用したマ …