BPO Times

プロジェクトマネージャーの役割とは?必要スキルと外部委託の注意点を解説

近年の人材不足を受け、経理や採用業務をアウトソーシングする企業は増加傾向です。高いスキルが必要とされるプロジェクトマネージャー(以下PM)も、その例外にもれず、適切な人材を確保できずに外部委託を検討する企業も増えています。 というのも、PMという役割は業務が多岐にわたり、高いスキルと業務に対する幅広 …

コールセンター代行サービスの利用に必要な費用や対応可能業務とは?

「日々の電話対応業務に時間と労力を取られている」といった悩みから、コールセンター代行の利用を検討している企業は多いでしょう。その際に気になるのが、必要な費用と対応してくれる業務の幅ではないでしょうか。 電話対応のアルバイトを1日8時間、時給1,013円で雇用した場合、一人あたり月約16万円かかるのに …

優秀なプロジェクトマネージャーはどこ?BPOか?派遣か?

プロジェクトが決まったと喜ぶのもつかの間、フロー作成や管理業務など、業務は待ってくれません。しかし、プロジェクトマネージャーやリーダーなど優秀な人材の不足に、頭を抱える企業が増えています。 そこで現在、BPOや派遣などを利用し優秀な人材を外部から調達することで、リソース不足を解消している企業が増えて …

経費精算システムで経理を効率化!長時間労働を改善するカギに

経費精算業務は、どの企業でも日常的に行われている業務の一つです。社員数や立替払いが増えるほど、経費精算や会計業務は増えていきます。特に、承認作業が集中する月末月初において、経理担当者の負担はますます大きなものとなり、経理部門の就労状況に頭を悩ませている人もいるでしょう。 しかし、経費精算業務はシステ …

ECサイトの受発注管理は外注するのがおすすめ!その理由は?

ECサイトの売上増加や商品の拡大は、運営者にとって嬉しい反面、受発注管理など運営の業務負担が大きくなります。日々の顧客対応に追われ、マーケティングや新規キャンペーンにまで手が回らないことに、頭を悩ませている運営者も多いのではないでしょうか。 こうした受発注業務を始めとするバックオフィス業務の効率化や …

ワーケーション成功企業になる!テレワーク導入支援を活用しよう

昨今、業種にかかわらず企業の人材不足の問題は長期にわたり深刻なままです。さらに、新型コロナウイルスを初めとする世界的な感染症流行や自然災害など、不測の事態の際でも影響を受けずに働くことができる労働環境が求められています。 これらの課題に対する解決手段として、仕事と休暇を組み合わせた新しいワークスタイ …

ECサイト運営に必須!画像加工を外注するメリット

ECサイト上では、ユーザーは商品画像から商品の良し悪しを判断します。そのため、商品をより魅力的に見せることができるよう、商品画像を適切な状態へ加工や編集し制作をする作業が必要です。しかし、画像加工や編集には手間と時間がかかることから、画像の大量処理が後回しにされるケースも少なくありません。ECサイト …

テレワークを導入したい!必要なICT環境とはなにか?

現在テレワークは、新型コロナウイルス感染防止や交通混雑回避の効果など、その多様な働き方から注目を集め、導入する企業も年々増加しています。 しかし、導入にはテレワーク化が可能な業務の選定やテレワーク環境の構築、セキュリティ対策に作業フローや勤怠管理など、多くの工程が必要です。そのため、テレワーク環境を …

テレワーク5大メリットと課題!ツールを活用した解決のポイントとは?

事業の継続や雇用の確保など、様々な目的から多くの企業がテレワークの導入を進めています。しかし、テレワークには大きなメリットがある反面、労務管理や環境の整備、コミュニケーションなど課題が多いのも事実です。これらの課題を解決するポイントとして、各種テレワークツールの整備と活用、就業規則を始めとしたテレワ …