BPO Times

小さな子どもがいても外に出られなくても「ママさんBPO」という働き方

Mamasan&Companyでは、その社名が表すように多くの「ママさん」と呼ばれる子育て中の在宅ワーカーが働いています。 当社にママさんが多い理由は、すべての業務がオンラインで完結し、子育て中という働く時間や場所を選ぶ必要がある家庭状況でも、在宅でのお仕事が可能になるためです。また、急な子 …

プロジェクトの中核となるPMはアウトソーシングできないのか?

人材不足はどの業界でも共通の悩みですが、プロジェクトの成功に欠かせないプロジェクトマネージャーの不足は、企業にとって深刻な問題となりつつあります。 需要が多いのに成り手が少ない理由としては、プロジェクトに関わる幅広い知識や高いマネジメント能力が必要とされるためと言えます。もはや自社のリソースでプロジ …

コール業務のイメージは?コールセンターはなぜ離職率が高いのか

コールセンターの仕事は未経験可としているところも多く、シフト制である場合がほとんどです。そのため、時間に制限のある子育て中や介護中の人に人気である反面、辞める人の割合が多いのも現実です。業務を依頼する側からすれば、人材が定着しないと常に求人を出さなければならず、常に一から育てなければならないため、時 …

ソーシャルリクルーティングとは?SNSを活用して採用代行する方法

「よりよい人材に働いてほしい」企業側はそんな願望が大きいものですが、少子高齢化で働く人材がどんどん減少し、企業にとって大きな課題になっていると言われています。どのようにすれば良い人材を見つけることができるのか、そもそも働きたいと思う相手に巡り合えるかが大きな問題です。 そんな中、求職者と企業を結び付 …

ECサイトの受発注管理は外注するのがおすすめ!その理由は?

現在、様々な国でおうち時間の充実を目的に、ネットで様々なものを購入する人が増えてきました。それに伴い、ECサイトの売上増加や商品種類や在庫数の拡大などは運営者にとって嬉しい反面、受発注管理など運営の業務負担が大きくなっているともいえます。日々の顧客対応に追われ、マーケティングやキャンペーン企画の立案 …

可視化で業務効率化を実現!支援も視野にいれたマニュアル作成方法とは

労働人口の減少を受け、企業は雇用の確保が困難になっています。さらに日本の景気の鈍化による経営圧迫もあり、より厳しいコスト削減が求めらるようになりました。それによって、少ない労働力でも滞りなく仕事を行うため、業務の効率化によって生産性向上を成功させる企業が増えています。 業務効率化を実現するためには様 …

会計業務を再確認!発注までの3つのプロセスを解説

日本では企業全体の99.7%を中小企業が占めています。中小企業は人手不足が深刻化しているのにも関わらず、働き方改革関連法が適用され、社会問題でもある長時間労働の改善がより一層求められています。企業は生産性の向上による業務の効率化を目指し、中でも経営の中核でありながらノンコア業務である「経理業務」への …

働き方改革は経費精算のペーパーレス化から始めよう

近年の新型コロナ流行によるリモートワークの必要性から、幅広い業務のペーパーレス化が求められています。経費精算業務は、運用システムの充実や度重なる法令緩和を受け、さまざまな業務の中で最もペーパーレス化がしやすい業務といえるでしょう。経費精算システムはペーパーレス化への対応だけでなく、今まで大きな負担と …

ECサイト運営を外注したい!外注のメリットとデメリットとは

「ECサイト運営を始めたはいいが顧客対応が大変!」「とりあえずECサイト開設はしたけど運用はどうしたらいいの?」このようなお悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。サイト運営業務や外注できる業務、また外注するメリット・デメリットも合わせて、運営初心者の方にもわかりやすく紹介します。 ECサイト運 …