アウトソーシング
海外進出する企業の課題解決と成功のポイント
日本の市場縮小にともない、海外進出を視野に入れている企業も多いでしょう。 日本企業が海外進出を成功させ、国内と同質のビジネスを展開させるためには、言語の問題をはじめ様々な課題があります。その課題解決のためには、すべてを自社でまかなおうとするだけでなく、公的私的なコンサルティングサービスを上手に活用し …
プロジェクトマネージャーに必要なスキルと資質やその役割とは？【後編】
企業がプロジェクトを実行する際、上手く進まない、人手が足らないなど悩みを抱えることはありませんか。プロジェクトにおける成功ポイントのひとつは、優秀なプロジェクトマネージャーによるマネジメントを行うことです。プロジェクトマネージャーには「コミュニケーション」「管理」「テクニカル」「分析・課題解決」「教 …
動画制作・編集を依頼するコツ～制作会社編～
文章よりもわかりやすい内容で伝えるため、YouTubeやInstagramなどをはじめとした動画広告市場が急成長しています。 しかしながら、動画制作は企画から撮影、編集など自社で行うにはノウハウも機材もなく、制作会社に依頼をするにあたってどこに外注すればいいのか悩んでいる企業も多いのではないでしょう …
動画制作・編集を依頼するコツ～個人クリエイター編～
オンラインによる制作業務の受発注が浸透し、クリエイターと依頼者が直にやり取りすることが一般的になりました。クラウドソーシングサイトなど、クリエイターと依頼者をつなぐサービスの充実やSNSによる個人クリエイターの情報発信も盛んで、これからますますオンラインで繋がる動画制作は増えていくでしょう。 動画制 …
オペレーターの退職を防ぐ！コールセンターにおけるストレス対応は？
オンラインでのやり取りが一般的となり、コールセンターは店舗やオフィスの窓口代わりとしての役割を担うようになりました。オペレーターは企業の代表として、お客様のさまざまな問合せに対応したり、営業していくことが求められています。 しかし、お客様を満足させるためのコミュニケーション能力や商品・サービスに対す …
動画広告を行うためのYouTube動画制作・編集を外注するメリット
近年、YouTubeやInstagramを始めとした、手軽に制作が可能な「動画広告」の市場が拡大しています。 しかし、企業の販売促進ツールとして成果を上げるようなクオリティの高い動画を制作しようとすると、想像以上に手間や時間がかかってしまう場合も少なくありません。技術や人手が不足している企業は、動画 …
在宅コールセンターの運用の壁1～費用と管理～
テレワークの導入が増加し、非対面では難しいと思われていた接客業までもがリモートでの対応を可能にしています。過去、壁となっていた課題は、ITの進化やAIといった人工知能によってクリアされ、今では在宅コールセンターが増加傾向にあるでしょう。しかし、テレワーク導入における費用や応対品質の確保、労務・勤怠管 …
コールセンター外注のよくある失敗事例4選！対策と委託先選びのポイント
コールセンター業務を専門とする外部の代行会社へ外注する企業が増加しています。人員不足の解消やコスト削減、品質向上など自社業務を外注するメリットは多く、企業の顔となるコール業務においても、専門代行業者へ委託する企業が増えているでしょう。 今回は、増加傾向にあるコールセンター業務の外注化についてと、コー …
経理業務アウトソーシングの失敗事例から学ぼう！対策と外注先選びのポイント
経理業務は細かくて煩雑な業務が多く、手間と時間のかかる仕事です。 そのため、経理業務のアウトソーシングを行っている企業は増えてきています。経理業務のアウトソーシングサービスは、経費精算業務など一部を代行して行うものから、経理業務のすべてを一括で行うものまで幅広く存在し、それぞれの企業に沿ったサービス …
