Webサイトの更新には労力と時間がかかります。日々の定期更新やデザイン変更に時間を費やし、コンテンツ作成やSEO対策まで手がまわらないといった悩みも少なくありません。
しかし、Webサイトの更新作業をおろそかにすれば、サイトの価値は次第に下がっていき、ユーザー離れにつながります。
こういった切実な問題に対応するべく、近年では、業務を細分化して代行サービスへ委託（アウトソーシング）するといった方法がとられるようになりました。
なぜ更新の代行サービスがこれほど使われるのか、それは代行業者にわずらわしい業務を代わってもらうことでコア業務に集中でき、さらにプロによるWebサイトの品質向上も期待できるというメリットが要因としてあげられます。
そこで、外注することで得られる更なるメリットや知っておきたいデメリット、委託する際の注意点をおすすめの代行業者とともに詳しく解説します。
Webサイト更新の重要性
Webサイトはインターネット上に数多く存在し、その中から自社のサイトを選び取ってもらうことは容易ではありません。特に作られて間もないWebサイトは認知度が低く、適切な更新を行いコンテンツの品質を高め、検索順位の向上を目指す必要があります。
更新を繰り返しコンテンツを充実させる
Webサイトの多くは自社商品やサービスをアピールするために利用されます。しかし作成したばかりのWebサイトは誰にも認知されておらず知名度がありません。検索順位を上げ、お客様のクリックを獲得するためには、こまめな更新やコンテンツの充実が必要不可欠です。具体的には、単純な商品情報だけではなく、その商品やサービスを購入することで得られる効果や魅力、便利な使い方やアフターフォローなどお客様が知りたいと思うような情報を深掘りして記載していきましょう。ありきたりで表層的な情報では、かえってお客様に失望される恐れがあるため、粗悪なコンテンツの乱発は避けるべきです。
ポイントは情報の鮮度と質
とはいえ自社のキャンペーンやイベントにあわせた更新は、質を多少落としても時期を逃さず行いましょう。終わってしまったキャンペーンや季節外れの商材が残ったままのWebサイトでは、訪問者はサイトそのものに信頼感を持てないですし、Webサイトを運用する意味がありません。季節性が無いものに関しては、今ある検索順位の低いページをリライトし品質を高めるか削除したり、カテゴリの整理やメタディスクリプション・タイトルの最適化などを行いコンテンツを充実させましょう。もちろん良質なコンテンツの追加もSEO効果を高めるのに有効です。
自社で完結すべきか代行を依頼するか？
Webサイトの成長に重要な更新作業を、自社でするのか代行業者に依頼するのかで悩まれている人も多いのではないでしょうか。問題点を一つずつ確認していきましょう。
自社でどこまで対応できるか
Webサイトの更新作業には、バナーや画像レイアウトなどのデザイン変更やキャンペーンやイベントの告知、SEO対策やアクセス解析を含めたWebサイト運用全般などがあり、必要とされる専門スキルには幅があります。差し替えなどの簡単な更新だけなら自社でも手をつけやすいですが、Web構築やSEO対策などを片手間に行っていくことは困難です。
代行業者へ委託することでこうした手間を軽減し、知識不足を補うことができます。しかし安くない費用がかかるため、自社で行うための仕組み作りも検討していきましょう。例えば、ホームページ制作時にwordpressとWebサイトを連携させるなど、自社の担当者でも更新しやすいような仕組みを作る必要があります。それでも、日々の更新が間に合わない、品質をあげるのが難しい場合は、自社で行う負担と委託費用を照らし合わせて外注を検討する必要があるでしょう。
分析や構築を伴う更新は
画像の差し替えやブログ更新だけでなく、もっと専門的な観点からの更新をしていきたい場合は、外部のスキルに頼るのも一つの方法です。キーワードや文章内の語句の調節など検索ワードに沿った提案が受けられますし、自社サイトのアクセス解析の分析や対策なども行ってもらえます。自社担当者にスキル習熟を求めることも可能ですが、教育には時間がかかりますし、万が一不具合が起こった際の対応に懸念が残るでしょう。
Webサイト更新代行のメリット
自社で賄えない業を代行業者に委託するのも、更新の人手不足を解消する良い方法です。委託にはどんなメリットがあるのでしょうか。
業務負担を軽減できる
自社で負担になっている作業を代行してもらうことで、人材育成や業務遂行のための人件費や時間も軽減できるようになり、本来の業務に専念することができます。さらにWebサイトの更新管理を任せておけば、更新忘れを防ぐことにもつながるうえ、日々進歩する技術への対応も安心です。
品質と納期が約束されている
代行業者は信頼と実績を持っているプロが作業をおこなうので、クオリティの高さと納期厳守が約束されています。単純な更新作業から根本的なデザインの設計など、自社では時間がとられてしまいがちな課題も専門的ノウハウで解決してくれます。
セキュリティなどの安全面
Webサイトは、つねにセキュリティ問題の脅威が付きまといます。細心の注意を払っていても、インターネット上ではどのようなトラブルが起こるかわかりません。
セキュリティ問題やシステムの安全面を考えるのであれば、外注を検討してみるのもひとつの選択肢となります。
Webサイト更新代行のデメリット
メリットがあればもちろんデメリットもあります。総合的に判断して、自社更新できる部分と外注にしたい部分を整理することも必要です。
費用の問題
費用はプランによって違いますが、知識や技術を必要とするほどコストは高くなっていきます。ただ、専門家を雇う人件費も安くはないので、どこまで代行してもらうかを見極めることも大切です。簡単な更新作業を自社でおこなえば、コストも抑えることができます。
ノウハウが蓄積されず自社で更新ができない
知識や技術などが社内に蓄積されないことで、新規導入や応用させることが難しくなります。この場合は代行業者との連携が大切です。自社ですべての知識や技術を身に付けられなくても、課題や問題点を共有すれば、最終的には自社の知識となることが期待できます。
自社にこうしたノウハウがなければ、簡単な修正や画像の差し替えすらも外部に頼ることになるため、臨機応変な対応が難しくなり、その都度コストもかかるでしょう。
Webサイト更新代行の注意点とポイント
代行業者に依頼をする際はいくつかのポイントを押さえる必要があります。
注意点を確認しながら、自社に合ったプランを比較検討してみるのもおすすめです。
代行業者によって料金プランが違う
代行業者の数が増えていることで、料金プランも細かい作業までサービス化されています。コスト一覧も目安にはなりますが、委託内容を説明して複数社から相見積もりをとると検討しやすくなるでしょう。
Webサイトの更新・修正に関するポイント
更新する範囲の明確化がポイントです。一括定額制の更新サービスもありますが、詳細なサービス内容を確認すると、スマートフォンへの対応になっていなかったり、ページ数が決まっていることがあります。料金を安くしようとして逆に追加料金で高くなることもあるので、注意が必要です。
Webサイトの運用に関するポイント
運用にもサービス内容が分散化されている傾向があります。サーバーやドメイン管理が保守の範囲に含まれているかなど、運用サポートや保守の内容を確認し、サポート形態がどのようになっているかを知っておくことも重要です。
おすすめのWebサイト更新代行サービス
Webサイト更新を代行する上で、さまざまな顧客のニーズに応えるべく、多種多様なサービスを提案している企業が多くあります。その中でおすすめの企業をいくつか紹介していきます。
Mamasan&Company
Webサイトのコンテンツ作成や更新代行全般に対応し、「クオリティ・スピード・低コスト」というコンセプトをもとに、エキスパートな人材が在籍している企業です。
顧客の細かいニーズにも対応しており、業務プロセスを可視化することで効率的かつ安全に業務を請け負い、さまざまなサービスを展開しています。
DREAM-NET DESIGN
この企業は、Webデザイナーが立ち上げた「営業マンのいないデザイナーだけの企業」というキャッチフレーズで活動しています。技術者と委託側が直接話し合えることで、細かいニーズに対応できる体制が特徴的です。
ジェイクール
ホームページ更新代行を基本とし、幅広い独自のサービスを提供している企業です。更新代行も定額制をとるなど、細かい修正が毎日のように入るといった顧客向けのサービスにも対応しています。
スラッシュハウス
ブログやSNSなどの更新や運用に強い企業です。依頼者の業務をできるだけ軽減したいという考えで、簡単な更新作業から大規模なECサイト運営まで、幅広くサポートしています。
ウィッシュポケット
Webサイトの更新・運営代行を専門的にサービス提供している企業です。Webサイトの更新規模に合わせて複数のプランを用意しており、運営サービスでは解析やSEO対策まで含まれています。
まとめ
自社の成長と共に膨大化していくWebサイトを生かし続けるために、つねにWebサイトをブラッシュアップしていかなければなりません。しかし、多くの情報を含むWebサイトの管理・更新を自社でおこなうのは、スキルや時間を含めとても難しいのが現状です。
自社の負担が大きくなりすぎて作業がまわらなくなる前に、外注できるものを選定しておくのも一つの解決策となります。Webサイト更新代行のメリット・デメリットを参考にしながら、代行業者を比較検討していきましょう。
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