BPO Times

小さな子どもがいても外に出られなくても「ママさんBPO」という働き方

2021年3月30日 10:00 カテゴリー : BPO Times

Mamasan&Companyでは、その社名が表すように多くの「ママさん」と呼ばれる子育て中の在宅ワーカーが働いています。

当社にママさんが多い理由は、すべての業務がオンラインで完結し、子育て中という働く時間や場所を選ぶ必要がある家庭状況でも、在宅でのお仕事が可能になるためです。また、急な子どもの病気など困ったときは助け合う「お互い様」の精神で皆がフォローしあうことができる点、単なる収入源としてだけでなく、キャリアの継続やスキルアップが在宅でできるという点でも働きたいママさんたちにとって大きな魅力でしょう。

Mamasan&Companyは、能力がありつつも発揮する場がないママさんに、社会で活躍するための仕事を提供するとともに、安心して業務を行えるような組織作りを行っています。

Mamasan&Companyという会社のお仕事や働く雰囲気についてご紹介します。

Mamasan&Company株式会社ってどんな会社?

Mamasan&Companyは、2008年よりBPOサービスを提供しているアウトソーシング企業です。スタッフのほとんどが「在宅勤務」である当社が提供するBPOサービスの特徴をご紹介します。

Mamasan&Companyが提供するサービス「BPO」とは?

BPOとは「Business Process Outsourcing」の略で、企業が行う業務フローの一部または全てをアウトソーシングすることを意味します。単なるアウトソーシングや外部委託と異なり、単純な作業を委託するだけではなく、業務設計から効果の分析、改善までの「業務効率化のプロセス」も含めて委託するため、BPO会社は作業をこなす単純なマンパワーだけではなく、自発的に考え、業務改善を行っていく提案力が求められます。

Mamasan&CompanyはBPOサービスを提供し続けるなか、さまざまな業務効率化を実現し、より生産性の高い業務を行ってきました。そのため、経験や実績に基づいた本当に生産性の高いBPOサービスが提供可能です。

給与計算からクリエイティブやマーケティング業務まで!

Mamasan&Companyの強みは、なんといっても幅広い業務に対応できる点です。バックオフィス業務である経理・会計や給与計算、採用代行やデータ入力などをはじめ、Eコマース運営業務の受発注管理やECサイトの構築・運用、システム開発やデザインに至るまでさまざまな業務を行うための幅広い人材が揃っています。

さらに、会社の業務を効率化するための、さまざまなプラットフォームサービスも提供しています。幅広い業務をMamasan&Company1社で対応できるため、BPO業者とやり取りする手間が最小限に抑えられることも大きな魅力でしょう。

対応業務の多様さとクオリティの高さ…その秘密は「ママさん」にあり

現在は女性の社会進出が進み、高いスキルを持つ女性が増えています。一方、キャリアを持ちつつも子育てや家庭の事情などで外勤が一時的に難しい「ママさん」が多数いるのも事実です。そうしたスキルの高いママさんをすくい上げる形で、Mamasan&Companyは在宅でも可能な勤務形態を構築し、ママさんと仕事の橋渡しを行っています。

しっかりと実務経験を積んでいるママさんが中心となって、業務の進行、作業するママさんへの教育やスキルアップを行うため、品質が安定したBPOサービスの提供を実現できます。また、ママさんならではの時間管理やマルチタスク能力が、業務品質維持向上にも十二分に発揮されるでしょう。

「ママさんBPO」という働き方

Mamasan&Companyのスタッフはほとんどがリモートで働いています。ワークライフバランスが取りやすい当社ならではの働き方をご紹介します。

300名以上の在籍メンバーのほとんどがテレワーク!

実際に業務にあたるママさんを始め、プロジェクトや組織を管理するママさんの多くがテレワークで働いています。基本的にテレワークで業務を行うため、日本だけでなく、アメリカやヨーロッパ、アジアやオーストラリアなど世界各国に住んでいるママさんもMamasan&Companyで一緒に働くことができます。

自宅での勤務に加え、業務量も個人の采配でコントロールできるため、子育て中のママさんでも、自分の状況に合わせた柔軟な働き方が実現できるでしょう。

どんな場所や時間でも働ける!その秘密は組織作りとコミュニケーションにあり

世界各国に在籍するさまざまな家庭のママさんが一緒に働くため、一番ネックとなるのがコミュニケーションの問題です。そうした時差や家庭環境による生活リズムの違いを補うため、Mamasan&Companyではさまざまな工夫がなされています。チャットツールや情報共有ツールを活用し、ママさん同士の情報のやり取りやコミュニケーションを円滑に行うことも工夫の一つです。

また、実業務を進めるオペレーションチームの他に、マネジメントチームを組織し、お互いにフォローを行う体制をつくることで、ママさんの孤立感軽減を図っています。

働く側にとってのメリット

Mamasan&Companyは、数多くのママさんが在籍し、お互いにフォローしながら業務を行います。子どもや自身の病気、行事や急用などで担当していた作業に入れなくなった場合も他のママさんに連絡し状況を共有することで、業務のフォローが受けられるため安心して働くことができます。

子育てで途切れてしまうキャリアを繋げることもできますし、全く未知の分野でも経験者からの見守りを受けながらお仕事ができるため、新たなスキルの獲得やキャリア形成するためのさまざまなチャンスを得られるでしょう。

顔を合わせなくても仲間!Mamasan&Companyの社風

Mamasan&Companyは、ほぼすべての業務をオンラインで行っているため、お互いに顔をあわせることがほとんどありません。しかし、一緒に働くママさんたちは、オンラインでもお互いにフォローしあうことができる頼もしい仲間です。

雑談や人生相談もできる関係づくり

Mamasan&Companyでは相談や雑談用のチャットが設けられているため、日々の困りごとや業務の悩みなどを気軽に相談・共有することができます。また、仕事をするうえでのプライベートな相談は、自分の所属するマネジメントチームのリーダーに個別で行なうことも可能です。さらに、定期的に就業状況をリーダーへ共有するなど日々のコミュニケーションによって、働くママさんの孤立感を軽減できる組織づくりを行っています。Mamasan&Companyではお互いの立場を尊重し、お互いにフォローしあう関係づくりを大切にしています。

在宅で仕事をしていても、同じ在宅ワーカーであるママさん達と協力し、社会に貢献できるのも魅力の一つでしょう。

子どもがいても電話会議ができる!

Mamasan&Companyと取引をしているクライアントも、ママさん達が子育て中の在宅勤務であることに理解があるため、電話会議中に子どもの声が入ってしまっても大丈夫です。

もちろん、自分の発言時以外は自室の音声が入り込まないよう会議ツールのミュート機能を上手に使ったり、ワイヤレスフォンを活用したり、会議中に子どもが退屈しないための用意をしておくなどのさまざまな工夫も行っています。

定期的にオフ会を開催!

Mamasan&Companyは定期的に、ママさん同士の親睦を深めるオフ会を開催しています。チャットや電話でしか関わりがなかったママさんと顔をあわせ、より身近な仲間として円滑なコミュニケーションが取れるようするための工夫です。

新型コロナ流行の影響で実施が難しい状況ですが、海外からはるばる参加してくれるママさんもおり、とても濃厚なひと時を楽しむことができます。業務の中では見られない他のママさんの意外な一面が見ることができるのもオフ会の醍醐味です。

Mamasan&Companyではどんなお仕事ができる?

Mamasan&Companyには幅広いお仕事が待っています。具体的な業務内容や、それぞれの業務の魅力についてご紹介します。

コール業務

コール業務というと、コールセンターに出勤してひたすら電話を受けるというイメージを持つ人も多いのではないでしょうか。その点、Mamasan&Companyのコール業務は自宅でも行うことが可能です。使用するアプリケーションは、委託元の会社によって異なりますが、受電や架電、報告書作成など全ての業務がオンライン上で完結します。

小さなお子さんがいるママさんでも、隙間時間を有効に利用したり、ミュート機能を上手に駆使しながら業務を行っています。特に架電業務は、ある程度こちらのタイミングで行うことができるため、なかなか時間が取れないママさんにもチャレンジしやすいお仕事です。

データ入力、給与計算、経理業務

ひたすら領収書の内容を打ち込むデータ入力から支払データの作成などの各種経理業務、専門知識が必要となる給与計算などさまざまなバックオフィス業務を担うことが可能です。

知識が無い方でも、マニュアルが整備されており、先輩ママさんによるチェックや指導が入るため、安心して仕事ができます。経理や総務を勉強し、スキルアップしたいママさんにぴったりの業務です。

クリエイティブ

イラストレーターやフォトショップなどといったアプリケーションソフトを使用し、社内外のランディングページや広告、チラシやYoutube動画作成などデザインに関する業務を行います。その他、大量の画像加工やチラシの文章差し替えなど難易度が幅広いため、デザイナーとしての経験が浅い方も参加できる業務があります。

当社に在籍するクリエイターの中には、フリーランスとしての幅を広げるために稼働しているママさんもおり、自宅にいながらコンスタントな依頼を受けられることも当社の魅力です。

マーケティング

各種分析ツールを活用し、適切なマーケティング活動ができるよう企画提案・運用を行う業務です。ツールの習熟やマーケティングに対する知識が必要とされますが、Mamasan&Companyでは未経験者の方でも、チームの一員として稼働できます。

もちろん、始めはアシスタントとしてミーティングの設定などの雑務を行ってもらいますが、業務を通じて段階を踏んでスキルアップしていくことが可能です。特に数字に強い方、数値から傾向を分析し、改善策を考えることに面白さを感じるママさんにお勧めです。

なんと、在宅で営業も!

今までは、顧客先に直接出向いて商談を進めるスタイルが一般的でした。しかし、現在は新型コロナウイルス流行を受け、今まで対面で行っていた商談をPCツールを活用したオンラインで行うスタイルが徐々に浸透しつつあります。

Mamasan&Companyは、創業当初よりリモートでの打ち合わせなどを行ってきたテレワークの先駆者です。リモート営業のノウハウも高く、ママさんたちにのびのびと営業活動をしてもらうための環境も整えています。

まとめ

興味のあるお仕事はあったでしょうか。Mamasan&Companyは多種多様なお仕事を取り扱っていますので、在宅で仕事をしながらキャリア継続やスキルアップを実現することも夢ではありません。一から勉強し経験を積んでいくこともできますし、隙間時間を有効に活用することもできます。何より、家にいながら社会貢献ができる機会を持つことは、子育て中のママさんのキャリア形成にも役立つでしょう。

Mamasan&Companyでは、たくさんのママさんが同じ会社に務める仲間として活躍しています。在宅でもキャリアを繋げたいなら、Mamasan&Companyであなたのスキルを生かしてみませんか。