企業の売上確保や交渉などビジネスチャンスにつながるとして、コンテンツマーケティングに力を入れる企業が増えています。しかし、残念ながらコンテンツ記事を作成し公開すれば、成功するという単純なものではありません。さらに、自社組織の中でコンテンツ記事の作成を行ったり、コンスタントに質を落とさず情報を発信し続けるのはかなりの負担となります。

その悩みは専門的なノウハウを持っている企業へ『外注』することで、安定的に質を落とさず効果的な記事を発信することができます。
今では専門知識のあるライターが多く在籍する企業や、専門分野に特化したライターを確保している企業も多くあります。

この記事ではコンテンツ記事の作成を自社ではなく『外注』するメリットを紹介します。

コンテンツマーケティングは難しい

コンテンツマーケティングを実際に運用する企業の多くは、コンテンツ作成、サイトの構築・改善、検索エンジンのランクチェックなどをベースに、それに付随した細かい対応などに追われる日々を送ることとなります。

現時点で多くの業務を抱え、細やかな対応が求められるコンテンツマーケティングに関わるとなると、社員一人一人の負担が増します。こういった作業の知識があり得意であったとしても、簡単に完了できるものではありません。

コンテンツ作成には時間がかかる

まず、メディアコンテンツを作成するには想像以上に時間がかかるものです。

更新システムを把握したうえで的確なキーワードや提案をピックアップし、スケジュールを組みます。資料を集めて実際に記事作成をし、数回にわたり社内担当部署で推敲を行い、最終的に校了となります。この一連の流れは何人もの担当者を介するため、思っている以上に時間を要するでしょう。

社内担当者の選定や育成の時間も必要となる

社内でコンテンツを作成する際は、多くの場合にチームを組んで行います。その際、適した人材が居ればよいですが、初心者であったり、適任者がなかなか見つからないといった悩みも出てきます。さらに、様々な付随する業務が増えることで、人員の不足や業務負担の増加も心配されるでしょう。

記事ライティング専属業務は難しい

すでにシステム構築・メンテナンスなどを外注している企業は増えていますが、本来メディアとしてもっとも重要なのは、コンテンツ記事の中身の部分です。

記事作成においては、単純に情報を発信するのではなく読み手が何を求めているのか、それを見極めてキーワードを選択することから始まります。さらに、読み手に分かりやすい文章にしなければなりません。

他の業務を抱えながら記事の質に特化するのは、スタッフにとっても大きな負担であり、リソース不足から専属で業務にあたるのは難しいのが現状です。

①外注によって社内リスクの分散へ！

マーケティングの担当者が少ない企業で、コンテンツマーケティングを運用・実践していく場合、スタッフ一人の業務量が多くなってしまうことは避けられません。そういった環境によって抱える社内リスクは、外注によって回避することができます。リスクヘッジのためにも、どのような不安点があるのかを事前に理解しておくことが重要です。

スタッフの個人都合による退職・休業

スタッフの個人的な都合で退職されてしまったり、体調を崩して急遽休業となってしまうことも考えられるでしょう。他の業務でも同様ですが、締切を守りながら安定的に記事を発信する必要がある場合、常に備えておかなければならない要素でもあります。

急な異動や転勤による運用サイクルの鈍化

ノウハウを持ったベテランスタッフや業務に慣れてきたスタッフが、部署の移動や転勤など、それまでのように業務に携われなくなることもあるでしょう。そのような場合、運用サイクルがスムーズに行かなくなることも考えられます。

運用方法の可視化やマニュアルの作成、ワークフローの見直しなど、日頃から社内業務を多くのスタッフで共有し業務の属人化を避けるなど、リスクを抱えない方法を整備しておかなくてはなりません。

②外注化によって社員が育つ！

コンテンツマーケティングに限らず業務を外注する際に重要なことは、円滑なコミュニケーションです。外注の場合、外部の人員へ業務指示を出すということは、決して簡単なことではありません。社内間でもスムーズな運用にはコミュニケーションは大切です。

また、専門分野を持つ外注先とのやり取りから、様々なスキルを吸収する機会が増えることも、社員育成に大きなメリットとなるでしょう。

社外担当者とのやり取りでコミュニケーションスキルが向上！

社外担当者とのやり取りでは、社内間での会話以上に伝え方を工夫することが必要になります。外注の場合、依頼出しなど伝え方によって納品物へ大きな影響をあたえることも考えられるため、的確な指示や伝達、共有が重要です。このような現場での経験によって、コミュニケーションスキルの向上が期待できると言えるでしょう。

質の高いライティングに触れ文章感度が向上！

コンテンツライティング専属のライターが執筆する文章は、専門知識や文章構成の手法が取り入れられていることで、プロによる質の高い文章と言えます。そういった文章に触れることで、担当社員の文章を見る目が養われます。さらに回数を重ねていくことで、社員自身の文章感度が向上し、文章を書くライティングスキルのアップも見込めるようになるでしょう。

ワークフローの構築や管理能力が身に付く！

社外担当者と仕事をするうえで、ただやみくもに業務出しをするわけには行きません。初稿の締切や修正、校了時期など認識合わせが必要になります。常にスケジュールを意識し業務を進めて行くことが求められることで、ワークフローへの意識や管理能力が身に付いて行くでしょう。

③自社にない感性やノウハウの活用ができる！

社内だけでコンテンツ作成を完結した場合と、外注し外部の力を取り入れて作成した場合とでは感性やノウハウの違いにより、大きな差が生まれます。

外注した場合、自社で持つスキルや人との繋がりのみで完結せず、新たな視点や切り口、ノウハウなど様々なスキルを効率的に利用することが可能になります。

社内では限られる情報やスキルも、コンテンツ作成を得意とする集団が持つ様々なスキルを最大限に活用することができるでしょう。

各分野に対して専門知識を持ったライターや、コンテンツ作成において情報収集能力に優れたスタッフなど、外注先の企業がこれまでに培ってきたノウハウや人との繋がりを社内に取り入れることができるのです。

④どんな状況下でも作業継続が可能！

コンテンツ運用を開始した場合、そのシステムの質を落とさず安定的に管理・運営していくことが求められます。情報化社会の中で、情報発信の遅れはビジネスチャンスの損失につながりかねず、社外からの信頼を得るという意味でもリスクになり得ます。そのため、たとえオフィスワークが難しい状況になったとしても、継続的にコンテンツ記事を執筆し発信していく事が望まれます。

このような状況下において、社内の限られたスタッフのみで継続していくのは困難と言えるでしょう。しかし、外注することでしっかりとした仕組みが構築できていれば、コンテンツ作成が突然ゼロになることはありません。

納期に合わせてスムーズで安定的な制作が依頼できる

外注する場合、自社にとって運用しやすいよう予めスケジュールを組み、安定的に納品してもらうことが可能になるでしょう。また、外注先は専門的に業務を請け負っているため、ライティングを行うスタッフや契約しているライターが一定数存在します。そのため、急な事態にも柔軟に対応することができ、記事の納品が間に合わないといったリスクは社内制作よりも低くなると言えます。

⑤コストカットが期待できる！

社内でコンテンツマーケティングを完了させようと考えたときに、担当者として任せられる人材が居なかった場合、そのポストに見合う人材を雇用する必要が出てきます。もしくは、社内から担当者を人選し業務を担う場合、教育費用や慣れない業務で負担が増し、超過勤務になってしまった場合など、様々なコストが発生してしまいます。

コンテンツマーケティングのために発生するコストを、社内で運用した場合と外注した際とで比較し、どちらがコストカットにつながるのか精査することが重要です。

作業量に応じてかかるコストを明確にすることができる

外注する場合、作業量をあらかじめ想定したうえでコストを決定します。月間で発生するコストをあらかじめ固定化することで、それ以上のコストがかかるのを防ぐことができるでしょう。また、イベントなど追加で記事制作が必要になった場合などを想定し、事前に料金を確認しておくことも大切です。

プロのライターによる質の高い記事作成が可能になる

コストを抑えつつ、専門知識のあるプロのライターによる記事作成を依頼することができます。ライターが希望に沿った質の高い記事を執筆してくれるため、内容や文章のレベルを心配することなく、自信を持ってコンテンツ運用を行うことが可能となるでしょう。

また外注の場合、一定の費用はかかりますが、クオリティや安定的な運用を考えた際、自社によって手探りで行うことや新たな人員雇用よりもコストカットにつなげることも難しくありません。

まとめ

コンテンツマーケティングの運用を進めるうえで、一定数の記事を安定的に発信し続けることは課題の一つです。既存組織の中でいかに効率的に、より精度の高いコンテンツを作成するかが、ビジネスチャンスにつながるといっても過言ではありません。しっかりと目的や目標を洗い出し、外注化することで得られるメリットは非常に大きいと言えます。

自社にあった方法や外注先を見つけることで、プロフェッショナルな人員と一緒に仕事をしながら、企業の成長につなげてみてはいかがでしょうか。

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