みなさんこんにちは。2021年4月からMamasan&Companyでお仕事をさせてもらっている、営業ママとして稼働しましたannepapaです。梅雨が明けた地域もほとんどで、オリンピックもはじまり、”暑い”夏と”熱い”夏が同時に来た気分です。
営業ママってなに？
Mamasan&Companyでは創業以来「すべての業務は在宅化できる」という信念のもと会社経営をしてきたと代表から聞いています。お客様から依頼された業務のオペレーションは在宅化されていましたが、営業は今年から在宅化するという求人を見かけ応募しました。
リモートワークをコロナ禍の前からやっている？！と、その仕組み自体にとても興味をひかれ、在宅営業としてお仕事をはじめさせていただいています。
営業としてオフ会に参加する前に思っていたこと
個人的なことですが、私以外の営業ママさんたちはみなさん、オペママとしてお客様から任せられたお仕事を経験し、オペレーション側のことも知っているうえで、営業として活躍されています。
代表や営業側の先輩方からは、Mamasan&Companyの会社の歴史やサービスの仕組みなど具体的に日々ご指導いただいておりますが、現場を知らないということで、ある意味お客様に自信をもって説明しきれないことがひっかかっておりました。
そんな中でちょうど良いタイミングで、オンラインという形でしたがオフ会に参加することができ貴重な経験をすることができました。
オフ会に参加してみて感じたこと
一番に感じたことは、参加者が主体的で仕事を楽しそうに取り組んでいるということです。
お客様からみたら、もしかしたら「リモートワーカー＝腰かけアルバイト」のように、真剣に仕事に取り組んでくれるのか不安視するかたもいるのでは？と思っておりましたが、全く違ってすごく活気があり真剣にお仕事と向き合っているんだと肌で感じることができ、営業の際も自信をもってお伝えすることができると確信しました。
せっかくなので、具体的なことを次に書かせてもらいたいと思います。
営業がお客様に伝えているMamasan&Companyの強み
Mamasan&Companyの強みはたくさんあるのですが、今回は特徴的なことを大きく2つお伝えてしたいと思います。
組織型テレワークという仕組み
1つ目は”組織型テレワーク”と社内で読んでいる、ママさんたちの働き方と組織構成についてです。
たとえば今回のオフ会はただ雑談だけをする場所ではなく、テーマに添ってディスカッションする形式がとられており、仕事での悩みや困りごとなど課題解決について話し合われていました。これは、お客様のお仕事をオペレーションするチームと、このオフ会を主催している業務とは別のCOSMOSというコミュニティにより、仕事の基本を再学習できることやリモートでも安心して働ける仕組みづくりそのものだなと感じました。
徹底的な業務の可視化による生産性の向上
2つ目は”徹底的な業務の可視化”によりお客様の業務をフローチャート、マニュアルに落とし込むということです。
コロナの影響もあって少しずつ認知されてきたリモートワークですが、在宅でかつ、時短で勤務するママさんたちでも分かりやすく、すぐ業務に取り掛かれるような業務フローとマニュアル作りをしているということは本当にすごいことなんだと理解できました。
働くママさんたちそのものが商品価値
営業でお客様と商談する際に、会社案内を使ってMamasan&Companyの説明をするのですが、その特徴自体があまりにも特殊すぎて、ついつい小難しくなってしまいます。
しかし今回のオフ会を通じて感じたことは、オペレーションをしているママさんたちは、当たり前すぎてスルーしてしまっているのかもしれませんが、その当たり前にやっていることやママさんたちひとりひとりが、お客様にとってとても価値のあるものだと理解できました。
今後の営業活動においてインプットしてきた概要をお伝えするのではなく、もっともっとみなさんの取り組みの具体例などを話して、良い案件を依頼いただけるように頑張りたいと思います。ありがとうございました！
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