こんにちは。宮城県在住のKです。在宅で仕事をやりたいなーともぼんやり考えながら職探しをしていた時に、市のセミナーで紹介されていたMamasan&Companyを知りました。そこから応募し、早いもので仕事を始めて２年半が過ぎました。
私は結婚してから、働いていなかったので事務以外の経験はありませんが、未経験で始めたコールのお仕事についてお話ししたいと思います。
コロナ禍で広がるリモートワーク
コロナ禍の影響もあり、ネットの求人でも「リモートワーク」という言葉を目にする機会が増えました。私が働いているMamasan&Companyにもたくさんのママさんが入ってくるので、在宅ワークの需要は増えているのだなと感じます。Mamasan&Companyはいろんな能力を持ったママさんが働いていますが、そのなかでもよく見る仕事をご紹介します。
経理・給与のお仕事
Mamasan&Companyでよく見るお仕事に経理・給与の案件があります。経理や給与業務の経験がなくても、タイムシートをエクセルやシステムに入力したりする簡単な仕事もあるため、スキルアップしながら参加できるお仕事です。
在宅でもできる、コールのお仕事
コールのお仕事を自宅でするイメージは、あまりわかないかもしれません。Mamasan&CompanyではPCと専用のツールを使って、自宅にいながらリモートで電話をかけたり、受けたりすることができます。
私は未経験でコール業務に参加しましたが、今では大好きな仕事の一つです。他にも、営業やSE、デザインなどの仕事をしているママさんもいます。
未経験でも本当にお仕事できるの？
Mamasan&Companyではリモートワークで、「未経験」でもお仕事に参加することができます。では実際にどのように参加したのかをお話ししましょう。
作業ごとにマニュアルが完備
Mamasan&Companyは「みんなが同じ作業品質になるように」「初心者でも作業ができるように」案件ごとに作られたマニュアルがあります。作業中困ってもマニュアルを振り返ることで作業内容を確認することができます。
コミュニケーションで困ったことを対処できる
マニュアルを見ても対処できないトラブルは、チャットツールで案件メンバーに報告・相談して解決することができます。先輩ママさんたちは皆さん親切なので困った時は気軽に質問できる環境なんです。
いつも相談できる人がいるため、「どうしよう！できないよ」とピンチ状態でも、心細い気持ちで作業することはあまりありませんでした。
お仕事を始める前に準備したいこと
さて、いよいよお仕事を始めよう！という前に何を用意しておくと良いのか、自分が感じたものは次の3つです。
①PC
リモートワークをする上で大切な道具ですよね。私は個人所有のPCを使っていますが、Mamasan&CompanyはノートPCの貸出をしているため、PCを持っていない方でも応募することができます。
②インターネット環境
リモートワークでインターネット環境は欠かせません。特にMamasan&Companyでは、インターネットを経由しシンクライアント環境の中で業務を行います。連絡や業務のやり取りはスマホアプリでもある程度対応できますが、実作業は情報漏えいを防ぐため全てシンクライアント内での作業です。そのため、インターネット環境はPCと同様に必要なものです！
今は固定回線のほかモバイルルーターが普及しているので、インターネット環境を整えてからお仕事を探し始めるとスムーズだと思います。
③ヘッドセット
ミーティングの際にPCに向かって話しかけると声が聞き取りにくい時があります。ヘッドセットやスマートフォン付属のイヤフォンがあると自分の声がはっきり伝わって便利です。また、大事なミーティング内容が外へ漏れるのを防ぐためにとっても重要です！もちろんコール業務にも使用できます。
在宅のお仕事だからこそ大事なこと
Mamasan&Companyでは、在宅でお仕事する中で、守るべきことがいくつかあります。それはどんなお仕事でも同じかもしれませんが、リモートワークを考えられている方はぜひ頭の隅に置いていただけると嬉しいです。
在宅だからこそ情報を守る
Mamasan&Companyはシンクライアントというセキュリティ環境内で作業しますが、PCをどこでも開いても良い訳ではありません。外出先で作業するときもPCの画面を見られないように個室のような情報が守られる環境で作業する必要があります。
レスポンスが大切
一緒に仕事をする人や取引先との連絡は、基本的にチャットやメールで行います。そのためお仕事の時間中であれば早めにレスポンスすることが大切です。お互い見えない所で作業しているので、一旦「確認しますね」と連絡があるだけで少し安心な気分になるのは自分も相手も同じです。ちょっとした心がけが大切ですね！
リモートワークの良い点、悪い点
新型コロナウィルスの影響で家族も在宅で仕事や学習することが増えたことで、他の家族が在宅する状況での在宅ワークの良い点、悪い点を強く感じるようになりました。
私が特に感じたのは次のポイントです。
良い点・家族の急な体調不良でもすぐに対応できる
蔓延防止措置のレベルに応じ、子供たちが鼻水、頭痛、微熱などのちょっとした体調不良を訴えると学校からすぐに呼び出しがあるのですが、在宅仕事なので呼ばれてすぐに学校に駆けつけることができるのはとってもありがたいなーと感じています。
自分が体調不良でお休みしても、一緒にお仕事しているママさんに連絡を取ることで調整ができるのもありがたいポイントです。
悪い点・回線の取り合いになる
当然なのですが、家族が在宅でミーティングしたり授業を受けているとネットの回線が混雑することがありました。でも、Mamasan&Companyはスキマ時間にシフトインできる案件もあるので、混雑する時間を避けて自分が仕事の時間をずらし、作業できない時は家事をするように調整していました。
お家で主婦もしながら楽しくお仕事できます
リモートワークを始めて、パート感覚で家事のスキマ時間を有効に活用できるようになり、コール業務という楽しいお仕事に出会うことができました。
今は別の未経験のお仕事に参加していて、毎日刺激を受けています。
在宅のお仕事を探している方は、ぜひMamasan&Companyをご検討下さい。
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