2020年の振り返りと2021年の抱負【リーダー業務を通してマネジメント力up】

2021年1月30日 07:00 カテゴリー : 国内在宅ワーカーブログ

こんにちは。Mamasan&Companyで在宅ワークを始めて早くも1年半になりました、TKです。

昨年1月に「今年の抱負」というタイトルでブログを書かせていただいたので、今回はその振り返りと2021年の抱負について書きたいと思います。

2020年の抱負の振り返り

2020年の抱負として、「風邪をひかない」「リーダーシップを身に付ける」という2点を掲げていました。

風邪をひかない

コロナウィルスが猛威を振るう前に書いたブログだったのですが、奇しくも「風邪をひかない」を目標に定めたことで、常にマスク着用・手洗い・うがい・免疫を高めることを意識しており、コロナ対策にも役立ちました。

そして、2020年は「風邪をひかない」を達成することが出来ました！！

今のコロナ禍では特に風邪をひけない状況なので、継続して健康維持に努めていきたいと思います。

リーダーシップを身に付ける

「リーダーシップを身に付ける」という目標について、2020年にはMamasan&Companyの2つの案件でリーダーを務めさせていただきました。

請求額の照合作業

1つ目は、青果卸売業のクライアント様の案件で、主な作業は伝票入力・チェック、システムの設定、請求額の照合作業などです。

クライアント様と専用LINEでやり取りをするため、在宅ワークといっても、実際にお客様と関わりを持ちながら、臨機応変に対応することが求められました。初リーダーでとても緊張しておりましたが、前リーダーの方にもしっかりと引継ぎをしていただき、心強いサポートママやアシスタントのメンバーに恵まれ、緊張感を持ちながらも、楽しく沢山のことを学ぶことができました。その後その案件ではサポートママを引き受けることになり、現在も携わっています。

経理案件

次にリーダーを務めさせていただいたのは、整骨院や不動産業をされているクライアント様の経理案件です。

こちらの案件では、PDF化された証憑を見ながらExcelで仕訳を起票し、それを会計システムに取込む、という一連の月次業務を行っております。

Mamasan&Companyには拠点となるBPOセンターがあり、領収書などの原本はそちらのセンターでPDF化しています。案件メンバーは、そのPDFを仕分け、起票しやすいように下準備し、オペママの皆さんに仕事の依頼を出します。その後案件メンバーでチェックし、システムへ取込み、試算表のチェックをしてクライアント様に納品します。

この案件では、引継時には作業の大部分をリーダーが担当し、詳しい作業手順が作成されていないという状況でした。そのため、まず案件内の作業マニュアルを作成することから始めました。

「リーダーが全ての作業を担当するのではなく、オペママの皆さんに作業していただける作業は仕事の依頼を出す。案件内で作業するものも、アシスタントに分担して対応していただき、リーダーはその作業の進捗管理と作業内容のチェックをする。」

初めてリーダーになった時、業務マニュアルが完璧に出来上がっていた経験を生かし、次の案件で応用することができました。また、リーダーを引き受けた直後に不慮の事態で仕事の時間があまり確保できなくなってしまいましたが、アシスタントや、サポートママの皆さんに沢山助けていただき、無事に納期限に作業を完了することができました。

この案件を通してMamasan&Companyのチームワークの良さや、ワーカーの皆さんの温かさをしみじみと感じました。

その後、リーダーを引継ぎし、新リーダーの元、更に業務マニュアルにも磨きがかかっているようです(^^♪　今振り返ってみて、リーダーを引き受けたことで、大変だったことも確かにありましたが、マネジメント力や業務に関する知識について、大きく成長することができたと感じています。そして、更にスキルアップしたいという意欲が沸いてきました。

備えあれば憂いなし

振り返ってみると、2020年の抱負は概ね達成となりますが、2020年は良いことばかりではありませんでした。

まず、なんといってもコロナウィルス終息の兆しがみえないこと・・

私は旅行、食べ歩き、ライブ観戦が趣味なのですが、2020年は我慢の1年でした(:_;)

今また感染拡大の真っ只中ですが、早く終息して日常を取り戻したいです。

そして、私の住んでいる熊本県では、7月に豪雨災害がありました。実家の近くの川では氾濫水域まであと1～2ｍというところまで増水し、不安な夜を過ごしました。

また、プライベートでは主人が病気で長期入院・自宅療養をすることになり、Wワークに加え・主人の世話・子供の世話・家事を一人で背負うことになり、精神的にも体力的にもかなり堪えました・・

このように、辛いことが多い2020年でしたが、たくさんの方に支えていただき、無事に2021年を迎えることができました！

大変な困難を経験したことで、家族で日常生活が出来ることの幸せをとても感じています。そして、いざという時の備えを常にしておくことの大切さについても身をもって実感しました。我が家は4年前の熊本地震以来、災害時持ち出しするものや食糧・水の備蓄は常に準備しています。そして備えというところにおいては、保険の大切さについても改めて感じました。まさに、「備えあれば憂いなし」です！