Mamasan&Companyは、在宅ワークを提供する会社ではありません。企業のバックオフィスや業務運営を対象に、BPO（業務アウトソーシング）を手段として、仕事の構造そのものを再設計する会社です。人手不足、属人化、DXが進まない、担当者が変わるたびに業務が崩れる。こうした課題の多くは、人やツールの問題ではなく、業務構造が整理されていないことに起因しています。
Mamasan&Companyは、在宅ワーク・非同期・AI活用を前提とした実務運営を通じて、「人が変わっても回る」「成長しても破綻しない」業務構造を設計・運用してきました。本記事では、Mamasan&Companyがどのような思想と実務で、企業の仕事構造を再設計しているのかを、現場視点で解説します。
Mamasan&Companyとは｜BPOで業務構造を再設計する会社です
Mamasan&Companyは、BPO（業務アウトソーシング）を作業外注の手段としてではなく、業務構造を再設計するための経営手法として提供しています。在宅ワークや非同期運用は目的ではありません。
それらはすべて、人に依存しない業務構造を成立させるための設計条件です
✔誰かが休んでも業務が止まらない
✔担当者が変わっても判断がぶれない
✔業務量が増えても破綻しない
この状態をつくるために、業務を「人」ではなく「構造」で捉え直しています。
在宅ワークが成立するかどうかは業務構造で決まります
在宅ワークや非同期運用がうまくいかない理由として、「コミュニケーションが取りづらい」「管理が難しい」と言われることがあります。
しかし、実務の現場で見えているのは別の原因です。
🌀判断基準が人によって違う
🌀「その場で聞けば分かる」が前提になっている
🌀例外対応がルール化されていない
こうした業務は、オフィス勤務でも本来は不安定です。在宅ワークは、その構造的な欠陥を可視化しているだけです。
Mamasan&Companyでは、在宅・非同期でも業務が回るように、
💡業務フローの明文化
💡判断ポイントの言語化
💡例外時の戻し先の定義
を徹底して行っています。
提供しているのは「作業」ではなく「業務構造」です
BPOという言葉から、「業務を丸ごと外に出す」「人手を補う手段」と想像されることがあります。
しかし、Mamasan&Companyが提供しているのは作業代行ではありません。
📝どこまでを標準化するのか
📝どの判断を社内に残すのか
📝どの業務をBPOに載せるのか
こうした業務構造の設計そのものです。
実務の現場では、
🌀作業量は多くないのに忙しい
🌀人はいるのに業務が回らない
🌀DXを入れても効果が出ない
という状態が頻繁に起きています。原因は人材やツールではなく、構造が整理されていないことです。
組織型BPOだからこそ業務が安定します
Mamasan&CompanyのBPOは、個人請負ではありません。複数人で業務を把握し、フローとルールで運営する組織型BPOです。
📝業務はマニュアルとフローで管理
📝判断基準はチームで共有
📝特定の人に依存しない設計
この構造により、
💡引き継ぎが容易になる
💡業務品質が安定する
💡業務量の変動に耐えられる
という状態が生まれます。
在宅ワークであること自体が強みなのではなく、構造として設計されていることが価値です。
AI活用が進むほど業務構造の重要性は高まります
AIを導入しても成果が出ないケースの多くは、AIの性能ではなく、業務構造が整理されていないことが原因です。
📝どの業務が定型なのか
📝どこに判断があるのか
📝どの情報をAIに渡すのか
これが整理されていないと、AIは現場の負担を減らしません。
Mamasan&Companyでは、業務構造を整理したうえでAIを配置することで、判断を支援し、作業を軽減する設計を行っています。
ママさん総研が発信している理由
ママさん総研は、単なる情報発信メディアではありません。Mamasan&Companyが実務の現場で試行錯誤してきた業務構造の知見を言語化する場です。
📝なぜBPOがうまくいかないのか
📝なぜ業務改革が止まるのか
📝なぜDXが形骸化するのか
これらはすべて、構造の問題として説明できます。
Mamasan&Companyが支援しているのは「仕事が回り続ける状態」です
私たちが目指しているのは、一時的な効率化ではありません。
✔人が変わっても回る
✔成長しても破綻しない
✔判断に集中できる
そんな仕事が回り続ける状態をつくることです。そのために、在宅ワーク・非同期・BPO・AIを組み合わせています。
まとめ｜Mamasan&Companyは業務構造を再設計するBPO企業です
Mamasan&Companyは、在宅ワークの会社ではありません。BPOを通じて業務構造を再設計し、再現可能な仕事の仕組みをつくる会社です。ママさん総研では、その実務経験をもとに、「なぜ回らないのか」「どうすれば回るのか」を構造から発信しています。
