BPR（ビジネスプロセス再設計）

■ 定義

ママさんにおけるBPRとは、
業務を効率化することではなく、
人が入れ替わっても回り続ける構造を設計する行為である。

■ 一般的な理解

BPRは既存業務を抜本的に見直し、効率化やコスト削減を図る経営手法とされる。

■ Mamasanの再定義

一般的にBPRは業務改善と理解されがちである。
しかしママさんでは、組織の自由度を高めるための構造設計と捉えている。

■ なぜ再定義が必要か

改善を目的にすると、人に依存した構造が温存される。設計を目的にしてはじめて、入れ替わり耐性が生まれる。

■ 関連概念

業務設計｜組織の自由度｜再現性｜属人化

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👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― ツール導入ではなく「仕事の構造」を変えられていますか？
👉 BPRコンサルティングは改革提案ではなく、仕事構造を再設計し…（BPR→BPO→DXの順）

標準化

■ 定義

標準化とは、
作業手順を固定することではなく、
判断基準を共有することである。

■ 一般的な理解

業務の手順や方法を統一すること。

■ Mamasanの再定義

標準化は人を縛る仕組みではない。
入れ替わりを可能にする前提条件である。

■ なぜ再定義が必要か

手順だけを固定すると、変化に弱い組織になる。基準を共有することで、柔軟性が生まれる。

■ 関連概念

再現性｜可視化｜共通言語｜業務設計

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 業務標準化が進まない会社は、ルールではなく仕事構造を標準化できていません
👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― 判断基準が言語化されていないと止まる

属人化

■ 定義

属人化とは、
業務の構造が個人の経験や記憶に依存している状態を指す。

■ 一般的な理解

特定の人しか業務を理解していない状態。

■ ママさんの再定義

属人化の問題は能力の高さではない。
設計の不在にこそ本質がある。

■ なぜ再定義が必要か

人を責める構造では、属人化は解消されない。構造を変えることでのみ、持続可能な状態が生まれる。

■ 関連概念

業務設計｜可視化｜再現性｜BPR

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― 仕事が「人の経験」や「暗黙知」に依存している
👉 業務標準化が進まない会社は… ― 判断基準のばらつきが属人化を生む

分散組織

■ 定義

分散組織とは、
同じ場所や時間を共有しなくても、
業務が成立する構造を持つ組織形態である。

■ 一般的な理解

リモートワークや在宅勤務を前提とする組織。

■ Mamasanの再定義

分散組織は働き方の問題ではない。
構造設計の完成度の問題である。

■ なぜ再定義が必要か

時間を共有しない組織では、構造が曖昧なままでは即座に破綻する。

■ 関連概念

業務設計｜可視化｜組織の自由度｜再現性

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 Mamasan&Companyは在宅ワーク企業ではなく、BPOで業務構造を再設計する会社です
👉 在宅ワークは「業務構造の完成度」を測るテスト環境（仕事構造を再設計するBPO企業）

業務設計

■ 定義

業務設計とは、
業務の入口から出口までを構造化し、
人に依存しない形へ再構成する行為である。

■ 一般的な理解

業務フローやマニュアルを整備すること。

■ Mamasanの再定義

業務設計は文書作成ではない。
入れ替わりを前提に構造を組み替えることである。

■ なぜ再定義が必要か

手順整備だけでは、属人性は残り続ける。

■ 関連概念

BPR｜可視化｜標準化｜再現性

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― 業務をシステムにも外部にもAIにも渡せない状態
👉 業務標準化が進まない会社は… ― 手順ではなく「判断構造」を整理する

BPO

■ 定義

BPOとは、
業務を外部に出すことではなく、
構造化された業務を委ねる経営判断である。

■ 一般的な理解

自社業務を外部に委託すること。

■ Mamasanの再定義

BPOはコスト削減手段ではない。
設計後にのみ成立する運用モデルである。

■ なぜ再定義が必要か

設計なき外注は、混乱を外部に移すだけである。

■ 関連概念

BPR｜内製化｜業務設計｜組織の自由度

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 Mamasan&Companyは在宅ワーク企業ではなく、仕事構造を再設計するBPO企業です
👉 Mamasan&Companyは在宅ワーク企業ではなく、BPOで業務構造を再設計する会社です

内製化

■ 定義

内製化とは、
自社で業務を抱えることではなく、
構造を理解した上で運用を担う選択である。

■ 一般的な理解

外注せず自社で行うこと。

■ Mamasanの再定義

内製化は安心ではない。
構造が整っていなければ属人化が強まる。

■ なぜ再定義が必要か

抱え込むことと設計することは異なる。

■ 関連概念

BPO｜属人化｜再現性｜業務設計

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 BPR→BPO→DXの順で設計する（順番を間違えると改革は止まる）
👉 仕事構造を再設計するBPO企業です（外注＝作業委託ではない前提）

業務の可視化

■ 定義

業務の可視化とは、
流れと判断基準を第三者が理解できる形に変換することである。

■ 一般的な理解

業務を見える化すること。

■ Mamasanの再定義

可視化は資料作成ではない。
構造を外部化する行為である。

■ なぜ再定義が必要か

見えていない業務は設計できない。

■ 関連概念

業務設計｜標準化｜属人化｜再現性

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― 業務を外部にもAIにも渡せない原因
👉 業務標準化が進まない会社は… ― 「判断構造」が整理されていないと標準化できない

再現性

■ 定義

再現性とは、
誰が担当しても同じ品質を安定的に出せる状態を指す。

■ 一般的な理解

同じ結果を繰り返せること。

■ Mamasanの再定義

再現性は単純化ではない。
設計によって安定性を生むことである。

■ なぜ再定義が必要か

属人性を排除せずに成果の安定は生まれない。

■ 関連概念

標準化｜業務設計｜組織の自由度｜可視化

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 業務標準化が進まない会社は… ― 判断を揃えると再現性が立つ
👉 BPR DXが進まない本当の理由 ― 人依存を外すと業務が渡せる

組織の自由度（ママさん独自概念）

■ 定義

組織の自由度とは、
人が変わっても業務が止まらない状態を示す指標である。

■ 一般的な理解

自由度は明確な経営用語として定義されていない。

■ Mamasanの再定義

自由度は裁量の多さではない。
構造が整っていることによって生まれる余白である。

■ なぜ再定義が必要か

構造なき自由は混乱を生む。構造があるからこそ柔軟性が成立する。

■ 関連概念

BPR｜再現性｜標準化｜判断軸

■ ▼詳しくはこの記事をチェック！

👉 在宅ワークは「業務構造の完成度」を測るテスト環境（仕事構造を再設計するBPO企業）
👉 在宅ワークは目的ではなく、構造を成立させる設計条件（BPOで業務構造を再設計）