Mamasan Times
EC運営代行とは？メリット・費用・売上が伸び続ける会社との違い
EC運営代行とは、ECサイトの更新・受注対応・データ分析などの運営業務を外部に委託し、安定的に売上を伸ばすための支援サービスです。しかし、EC運営代行は単なる作業代行ではありません。売上が伸び続ける会社は、運営を構造として設計しています。 EC運営代行で任せられる主な業務 一般的に、EC運営代行では …
コールセンター代行とは？失敗する企業と機能する企業の違いは「構造設計」にあります
コールセンター代行というと、「人が足りないから外に出すもの」「電話対応を丸ごと任せるもの」といったイメージを持たれることが多いのではないでしょうか。 実際、顧客対応が増えすぎて現場が回らなくなり、やむを得ずコールセンター代行を検討する企業は少なくありません。しかし、ママさん総研が在宅ワーク・非同期運 …
採用が回らない会社が抱えがちな「人手不足ではない問題」
採用代行とは「採用業務の一部または全部を外部に委託し、採用活動を安定して回す仕組みをつくるサービス」です。 採用が回らない原因は、人手不足や市場環境だけではありません。多くの場合、採用活動そのものが“継続的に運用できる構造”になっていないことが問題です。 ・採用活動に力を入れているのに成果が出ない・ …
プライバシーマークは本当に必要？取得を検討する前に知っておきたい判断ポイント
プライバシーマークは、多くの企業で名前は知られているものの、「自社にとって本当に必要なのか分からない」という声も少なくありません。 ✔取らないと取引に影響するのか✔取得すると業務はどう変わるのか✔コストや負担に見合うのか 本記事では、プライバシーマークを取得すべきかどうかを判断するための視点を整理し …
DXコンサルティングはツール導入支援ではなく、仕事構造を再設計するための伴走支援です
DXコンサルティングとは？ ツール導入の前に「何を変えるべきか」を整理するための支援DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が一般化する中で、DXコンサルティングを検討する企業も増えています。 一方で、 ✔DXコンサルティングは何をしてくれるのか分からない✔システム導入とどう違うのか曖昧✔ …
BPOは外注手段ではなく、企業の仕事構造を再設計する経営装置である
BPOとは？ 結論から言うと、BPOとは「業務を外に出すこと」ではなく、「業務プロセスを設計し、安定的に運用する仕組みを構築する取り組み」です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、単なる作業委託ではありません。業務の流れ・役割分担・判断ポイントを整理し、企業の仕事 …
経理アウトソーシングは人手不足対策ではなく、経営判断を取り戻すための構造改革です
経理アウトソーシングとは？ 忙しさを減らすためではなく、経営を見やすくするための選択肢経理業務に課題を感じたとき、「人が足りない」「業務量が多い」といった理由から、経理アウトソーシングを検討し始める企業は少なくありません。 一方で、 ✔どこまで任せられるのか分からない✔結局、社内の負担は減らないので …
バックオフィスBPRが必要なのは「忙しい会社」ではなく「構造が見えない会社」です
結論から言うと、BPRとは「業務を効率化する取り組み」ではなく、「業務構造そのものを再設計する手法」です。 「最近、バックオフィスがずっと忙しい」「人を増やしても、なぜか楽にならない」――こうした状態は、業務量の問題ではなく、業務の“構造”が見えていないことが原因であるケースが少なくありません。 B …