Mamasan&Companyと聞くと、「在宅ワークの会社」「ママ向け雇用の会社」と理解されることがあります。
しかし、私たちの本質はそこにはありません。Mamasan&Companyは、在宅ワークを“手段”として活用しながら、企業の業務構造そのものを再設計するBPO企業です。人手不足、属人化、DXの停滞。その多くは、人の問題ではなく仕事構造の問題です。
本記事では、Mamasan&Companyがなぜ在宅ワーク企業ではなく「仕事構造を再設計するBPO企業」なのかを、実務視点で解説します。
Mamasan&Companyは在宅ワーク支援会社ではありません
在宅ワークは、私たちの特徴の一つです。しかし、それは目的ではありません。
在宅ワークを採用している理由
・業務を非同期で回せるかを検証できる
・属人化を排除しやすい
・判断基準を言語化せざるを得ない
在宅ワーク環境では、曖昧な仕事は成立しません。つまり在宅ワークは、業務構造の完成度を測るテスト環境なのです。
Mamasan&Companyの本質は「業務構造の再設計」です
私たちが提供しているのは、単なる業務代行ではありません。
BPOをどう定義しているか
一般的なBPOは「業務の外注」です。しかし私たちは、BPOは外注手段ではなく、企業の仕事構造を再設計する経営装置であると定義しています。
なぜ再設計が必要なのか
現場で多く見てきたのは、次のような状態です。
🌀判断基準が人によって違う
🌀例外対応が増殖している
🌀属人化して全体像が語れない
🌀DXを入れても定着しない
これは人材の問題ではありません。仕事構造が整理されていないことが原因です。
Mamasan&CompanyのBPOは「構造型BPO」です
私たちのBPOは、作業を引き取ることが目的ではありません。
構造型BPOの特徴
- 判断と作業を分離する
- 判断基準を明文化する
- 非同期で回る設計にする
- 複数人で再現可能にする
このプロセスを経て、初めて業務は外部と接続できます。
在宅ワーク×非同期×AIは手段であって目的ではありません
Mamasan&Companyは、
💡在宅ワーク
💡非同期運用
💡AI活用
を取り入れています。しかし、これらは思想ではありません。
手段と目的の違い
目的は一貫しています。人に依存しない業務構造をつくること！在宅もAIも、そのための設計条件です。
なぜMamasan&Companyは「構造」にこだわるのか
実務で繰り返し見てきたのは、
❎人を増やしても楽にならない
❎外注しても混乱する
❎DXを入れても戻る
という現象です。原因はすべて、仕事構造の未整理にありました。構造を整理せずに手段を変えても、結果は変わりません。
Mamasan&Companyが目指す状態
私たちが目指しているのは、
⭕人が変わっても回る
⭕成長しても破綻しない
⭕判断に集中できる
そんな仕事の状態です。BPOはそのための経営装置です。
導入前に確認すべきこと
Mamasan&Companyに相談いただく企業の多くは、次のような状態にあります。
構造未整理の兆候
☑️業務の全体像を説明できない
☑️判断が特定の人に集中している
☑️例外処理が増えている
☑️外注やDXが定着しない
これらは、構造再設計のサインです。
まとめ｜Mamasan&Companyは業務構造を再設計するBPO企業です
Mamasan&Companyは、在宅ワーク企業ではありません。企業の仕事構造を再設計するBPO企業です。在宅ワークはその手段であり、目的は常に「構造」です。ママさん総研では、その思想と実務を、現場視点で発信しています。
