DXコンサルティングとは？
ツール導入の前に「何を変えるべきか」を整理するための支援DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が一般化する中で、DXコンサルティングを検討する企業も増えています。
一方で、
✔DXコンサルティングは何をしてくれるのか分からない
✔システム導入とどう違うのか曖昧
✔結局、現場が疲弊するのではないか
といった疑問や不安を感じる声も少なくありません。
DXコンサルティングは、新しいツールを導入すること自体が目的ではありません。本質は、企業の業務や意思決定のあり方を見直し、デジタルを活用して変革を進めるための土台を整えることにあります。
DXコンサルティングとは何か
DXコンサルティングとは、デジタル技術を活用して企業の変革を進める際に、その進め方や優先順位、体制づくりを支援する取り組みです。
重要なのは、「どのツールを入れるか」ではなく、
💡何を変える必要があるのか
💡どこに課題があるのか
💡どの順番で取り組むべきか
といった 変革の設計そのもの にあります。
DXコンサルティングは、デジタル化を目的にするのではなく、事業や業務を前に進めるための手段としてデジタルをどう使うかを整理する役割を担います。
なぜDXコンサルティングが必要とされるのか
DXに取り組もうとする企業の多くが、次のような壁に直面します。
📝何から手をつければいいか分からない
📝部署ごとに取り組みがバラバラになっている
📝システムを入れたが、業務が変わらない
これらの問題は、技術力の不足というよりも、DXの目的や位置づけが整理されていないことに起因するケースがほとんどです。
DXコンサルティングは、こうした状態を整理し、「DXをどう進めるか」を言語化するために活用されます。
DXコンサルティングで行うこと
DXコンサルティングの支援内容は、企業の状況によって異なりますが、一般的には次のような領域が中心になります。
📌業務プロセスや組織構造の整理
📌デジタル活用の目的・優先順位の明確化
📌DXを進めるための体制づくり
📌中長期視点でのロードマップ設計
ここで重要なのは、ツール導入ありきで進めないという点です。業務や組織の前提が整理されていないままでは、どれだけ高機能なシステムを導入しても、期待した成果につながりにくくなります。
DXコンサルティングとシステム導入支援の違い
DXコンサルティングは、システム導入支援と混同されることがあります。システム導入支援が、「何を入れるか」「どう設定するか」に焦点を当てるのに対し、DXコンサルティングは、
✔なぜ変えるのか
✔どの業務から変えるのか
✔変えた結果、何を実現したいのか
といった 前提や判断軸の整理を担います。
DXコンサルティングは、システム導入の前段に位置づけられることも多く、両者は役割が異なります。
DXコンサルティングの成果は「変革が進む状態をつくること」
DXコンサルティングの成果は、短期的な数値改善だけでは測りにくいものです。
本当に重要なのは、
✔社内で共通認識が持てているか
✔取り組みの優先順位が明確か
✔現場が納得して動ける状態か
といった 変革が進む土台ができているかどうかです。この土台が整うことで、DXは一過性の施策ではなく、継続的な取り組みとして機能し始めます。
DXコンサルティングを検討する際の前提
DXコンサルティングは、導入すれば自動的に成果が出るものではありません。効果を得るためには、次のような前提を意識する必要があります。
比較的DXコンサルティングが機能しやすいケース
❏DXに取り組みたいが、方向性が定まっていない
❏部署ごとの取り組みを整理したい
❏業務改善やDXを場当たり的に進めてきた
こうした状態では、外部の視点を入れることで、整理が進みやすくなります。
注意が必要なケース
❏ツール導入そのものを目的にしている
❏現場の業務理解を省いたまま進めようとしている
DXコンサルティングは、「任せれば何とかなる」支援ではありません。
DXコンサルティングのメリット
DXコンサルティングを活用することで、次のような変化が期待できます。
🌀DXの目的やゴールが明確になる
🌀社内の認識が揃い、取り組みが進めやすくなる
🌀システム導入や改善施策の失敗リスクが下がる
これらはすべて、変革の設計が整理されることによって生まれる効果です。
よくある質問
Q. DXコンサルティングはツール導入まで対応しますか？
ツール導入そのものよりも、導入の前提となる業務や体制の整理が中心になります。
Q. 中小企業でもDXコンサルティングは必要ですか？
規模に関わらず、DXに取り組む際の整理が必要な場合には、有効なケースがあります。
まとめ｜DXコンサルティングは「答えを出す」仕事ではない
DXコンサルティングは、
💡最新技術を導入するため
💡すぐに成果を出すため
の魔法の手段ではありません。
企業が自ら変革を進めていくための考え方と道筋を整理する支援それが、DXコンサルティングの本質です。もし今、「DXと言われているが、何から始めるべきか分からない」「取り組みが点で終わっている」そう感じているなら、それは DXコンサルティングを検討するタイミングなのかもしれません。
