ママさん人材の活用に取り組む企業は増えています。在宅勤務、時短勤務、柔軟な働き方。

しかし現場では、採用したが活躍できない、戦力になるまでに時間がかかる、結局、特定の業務しか任せられないといった声が後を絶ちません。これは、ママさん人材の能力や意欲の問題ではありません。仕事の構造が、ママさん人材を活かせる形になっていないことが原因です。

本記事では、ママさん人材活用を「福利厚生」や「多様性施策」としてではなく、仕事構造を再設計する経営判断として解説します。

ママさん人材活用が期待通りに進まない理由

ママさん人材活用がうまくいかない企業には、共通点があります。

🌀働き方の制度だけを整えている
🌀業務内容は従来のまま
🌀属人業務をそのまま任せている

この状態では、判断待ちが増える、確認工数が増える、現場の負担が増すという結果になります。問題は人ではなく、仕事構造が時間制約に対応していないことです。

ママさん人材は制約があるから活躍できないわけではない

ママさん人材には、確かに制約があります。

📝稼働時間が限られている
📝急な対応が難しい場合がある

しかし同時に、業務の正確性が高い、手順を守る力が強い、非同期でのやり取りに慣れているという強みもあります。活躍できないのは制約のせいではありません。制約を前提に仕事が設計されていないからです。

ママさん人材活用に必要なのは働き方ではなく業務設計

ママさん人材を活かすために必要なのは、在宅や時短といった制度ではありません。必要なのは、判断と作業の切り分け、業務手順の明文化、例外処理の整理、非同期前提のコミュニケーション設計、つまり業務設計です。仕事構造が整理されていれば、稼働時間の短さは問題になりません。

活用に失敗する企業の共通パターン

ママさん人材活用に失敗する企業では、判断業務をそのまま任せてしまう、口頭やチャットで指示を出す、前提条件が共有されていないといった状況が見られます。これは「柔軟な働き方」ではなく、無秩序な仕事の渡し方です。

現場事例：時間制約があるのに成果が安定した理由

Mamasan&Companyが支援した企業では、1日3〜4時間稼働のママさん人材が安定した成果を出し続けています。

理由はシンプルです。

⭐業務目的が明確
⭐判断基準が文書化されている
⭐業務が細かく分解されている
⭐非同期で完結する設計

時間ではなく、構造で仕事を回しているからです。

ママさん人材を活かす業務設計ステップ

ステップ1：業務を分解する

🟢作業
🟢判断
🟢例外

を切り分けます。

ステップ2：判断基準を明文化する

🟢どこまで任せるか
🟢どこで止めるか

ステップ3：非同期前提で設計する

🟢チャット即レスを前提にしない
🟢記録を残す

ステップ4：外注・BPOとして組み込む

🟢個人依存を避ける
🟢チームで支える

よくある質問（FAQ）

Q1. ママさん人材は責任ある仕事を任せられますか？

💡業務設計ができていれば問題ありません。

Q2. 急な休みが心配です

💡属人化しない設計でリスクは回避できます。

Q3. フルタイム社員との差は出ませんか？

💡構造次第で成果は安定します。

Q4. どんな業務が向いていますか？

💡定型業務だけでなく、設計された業務全般です。

Q5. 活用を始める際の第一歩は？

💡働き方ではなく、業務構造の整理です。

まとめ・CTA

ママさん人材活用は、制度導入や善意で成立するものではありません。時間制約を前提に仕事構造を再設計することで、初めて戦力になります。人を変えるのではなく、仕事の形を変える。それが、持続可能なママさん人材活用です。

ママさん人材を「補助的な存在」ではなく「戦力として活かす仕組み」をつくりたいとお考えでしたら、まずは仕事構造の整理から始めてみませんか。ママさん総研では、在宅・非同期・業務設計を前提とした人材活用のご相談を承っています。お気軽にお問い合わせください。