ニュースルーム
データ入力代行は「安く投げる仕事」ではない。成果を出す会社が最初にやっていること
「データ入力くらい、誰に頼んでも同じ」「とにかく安く、早く終わればいい」 そう考えてデータ入力代行を導入し、ミスが増えた／確認工数が増えた／結局社内でやり直しているそんな状態に陥っている企業は少なくありません。私たちが現場で見てきた結論は明確です。データ入力代行は“作業外注”ではなく、“業務設計の結 …
業務委託管理がうまくいかない原因は管理手法ではなく、仕事構造にあります
業務委託を活用する企業は年々増えています。 一方で、現場からは次のような声も多く聞こえてきます。 🌀管理に手間がかかる🌀期待した成果が出ない🌀任せたはずなのに確認が増える ママさん総研が、在宅ワーク・非同期・BPO・AI活用を前提に業務委託を運用してきた中で感じるのは、業務委託管理の問題は「人」や「 …
業務効率化には限界があります。成果が止まる会社に共通する仕事構造の問題
業務効率化に取り組んでいるのに、「これ以上、何をすればいいのかわからない」「改善しても現場が楽にならない」そんな声を聞くことが増えています。ママさん総研が、在宅ワーク・非同期運用・BPO・AI活用を前提に実務を回してきた中で強く感じるのは、業務効率化そのものには明確な限界があるという事実です。効率化 …
カスタマーサポート外注は対応要員の確保ではなく、顧客対応業務を安定させるための構造再設計です
カスタマーサポート外注というと、「問い合わせが増えたから外に出す」「社内対応が回らないから任せる」といった人手不足対策として検討されることが多くあります。 しかし実務の現場では、カスタマーサポートを外注しても現場が楽にならないというケースが少なくありません。その原因は、外注先の品質ではありません。顧 …
経理業務改革が進まない原因はツールではなく、仕事構造にあります
経理業務改革というと、「DXを進める」「自動化する」「ツールを入れ替える」といった施策が真っ先に思い浮かぶかもしれません。 しかし、ママさん総研が在宅ワーク・非同期運用・BPO・AI活用を前提に、実際の経理業務を設計・運用してきた中で感じるのは、経理業務改革が止まる原因はツールではないという事実です …
チャレンジ精神でコーチングにも挑戦しスキルアップ！
初めまして！Mamasan&Company（以下 MAC）でお仕事をしているRと申します。会社員の夫と小2の娘、12歳のチワワと地方の田舎で暮らしています。 なぜ、在宅ワークを始めたのか 前回のブログ「小 1 の壁と働き方」にも書きましたが、「いってらっしゃい」と「おかえりなさい」が子どもに …
給与計算代行は事務作業の外注ではなく、人事・労務を安定させるための業務構造再設計です
給与計算代行というと、「毎月の計算が大変だから外に出すもの」「人事担当者の負担を減らすための外注」と捉えられがちです。 しかし実務の現場では、給与計算を外注しても安心できない、むしろ不安が増えるというケースが少なくありません。 その原因は、代行会社の問題ではありません。給与計算という業務が、業務構造 …
業務改革が進まない会社に足りないのは努力ではなく、業務構造の再設計です
業務改革に取り組んでいるにもかかわらず、「現場が楽にならない」「改善が続かない」と感じている企業は少なくありません。 効率化、DX、業務改善、働き方改革——さまざまな取り組みが行われている一方で、 「改革したはずなのに現場が楽にならない」「一時的に改善しても、すぐ元に戻る」 という声も少なくありませ …
Mamasan&Companyは在宅ワーク企業ではなく、BPOで業務構造を再設計する会社です
Mamasan&Companyは、在宅ワークを提供する会社ではありません。企業のバックオフィスや業務運営を対象に、BPO（業務アウトソーシング）を手段として、仕事の構造そのものを再設計する会社です。人手不足、属人化、DXが進まない、担当者が変わるたびに業務が崩れる。こうした課題の多くは、人や …