ニュースルーム
セキュリティBPOとは？メリット・デメリットと失敗しない選び方
「セキュリティ担当者が足りない」「サイバー攻撃への対応が追いつかない」——そんな悩みを抱える企業が今、セキュリティBPOに注目しています。2024年度の国内BPO市場はIT系分野を中心に前年比5.9％増と堅調に拡大しており、中小企業への普及も急速に進んでいます。この記事では、セキュリティBPOの基本 …
管理部門の肥大化は人員の問題ではなく、業務構造を見直す改革が必要です
企業の成長とともに、管理部門の業務は増えていきます。経理、人事、総務、法務など、管理機能は企業運営に欠かせない存在です。しかし気がつくと管理部門の人数が増え続け、業務負担も大きくなっているケースがあります。このような状態は「管理部門の肥大化」と呼ばれます。多くの企業では人員削減や業務削減を検討します …
私らしい仕事と子育てのカタチ
千葉県在住のNです。正社員として働き続ける傍ら、Mamasan&Company（以下 MAC）で業務委託を始めました。 本日は、私の変わっていると言われる子育てについて書きたいと思います。 寝不足？なにそれ？ 「私の子育て、周りからはかなり変わっていると言わ …
業務が回らない原因は人手不足ではなく、仕事構造が整理されていないことです
「業務が回らない」という声は多くの企業で聞かれます。担当者が忙しい、確認作業が増えている、業務が滞っている。このような状況になると、まず人手不足が原因だと考えられることが多いですが、実際には別の要因が存在することも少なくありません。業務が回らない原因の多くは、人の問題ではなく仕事構造の問題です。本記 …
在庫管理の業務改革はシステム導入ではなく、在庫業務の構造を再設計することです
在庫管理は企業の売上や利益に直結する重要な業務です。しかし実際の現場では、在庫差異や棚卸し負担、情報共有の遅れなど、さまざまな課題が発生しています。これらの問題を解決するためにシステム導入を検討する企業も多いですが、システムを導入しても業務が改善しないケースは少なくありません。その原因は、在庫管理の …
受注管理代行は事務作業の外注ではなく、受注業務の構造を再設計するBPOです
EC運営やBtoB取引が増える中で、受注管理業務の負担は年々大きくなっています。受注確認、在庫確認、出荷指示、顧客対応など、複数の工程が絡み合うため、業務が属人化しやすく、ミスも発生しやすい領域です。そのため受注管理代行を検討する企業も増えています。 しかし単に作業を外注するだけでは、業務負担は思っ …
ママサンBPOは外注サービスではなく、分散型組織で仕事構造を再設計する仕組みです
BPOという言葉を聞くと、多くの企業は「業務を外注するサービス」をイメージします。 しかし近年、BPOの役割は大きく変わりつつあります。単に作業を委託するのではなく、業務構造そのものを再設計する仕組みとして活用されるケースが増えています。その代表的なモデルの一つがママサンBPOです。ママサンBPOは …
在宅ワークの業務改革は働き方の変更ではなく、仕事構造の再設計です
在宅ワークを導入したものの、生産性が上がらない。コミュニケーションが増え、かえって管理負担が増えた。こうした課題を感じている企業は少なくありません。在宅ワークは「働く場所」の問題ではなく、「仕事構造」の問題です。従来のオフィス前提の業務設計のまま在宅ワークを導入すると、確認や調整が増え、業務は複雑化 …
BPO・業務効率化用語集｜「人に業務を合わせない」思想を言語化
多くの組織では、「人に合わせて業務を作る」という前提で仕事が設計されている。しかし、その状態では人が変わるたびに業務は揺らぎ、属人化が進み、組織は安定しない。ママさんでは、業務を人に合わせるのではなく、人が入れ替わっても成立する構造を先に設計するという考え方を採用している。 このレイヤーでは、分散組 …