ニュースルーム
安全性は委託先ではなく業務設計？外注で事故を防ぐための考え方と実務ポイント
安全性を高めたいから、実績のある委託先を選ぶ。これは間違いではありません。ただし、それだけでは足りません。実際には、委託先を通じた個人データ漏えいや設定ミスによる事故が起きており、総務省や個人情報保護委員会も、委託先の選定だけでなく、契約、監督、取扱状況の把握まで含めた管理の必要性を繰り返し示してい …
業務委託とBPOの違いとは？外注で失敗しないための考え方と選び方
業務委託とBPOの違いがわかりにくいと感じる企業は少なくありません。現場では、外部に任せるという意味で同じように使われがちですが、実際には役割も考え方も異なります。業務委託は契約の枠組みを指す言葉であり、BPOは業務プロセスを対象にした外部活用の手法です。 この違いを曖昧なままにすると、「人手を補い …
総務BPRとは？属人化を解消し、生産性を高める業務改革の進め方【完全ガイド】
企業の総務部門は、備品管理や契約書管理、社内申請、施設管理など、多岐にわたる業務を担当しています。しかし、「仕事が担当者しか分からない」「問い合わせ対応に追われ改善まで手が回らない」「毎日忙しいのに成果が見えにくい」といった課題を抱えている企業も少なくありません。その原因は、人手不足だけではなく、業 …
HPブログをご覧いただいていた皆さまへ｜「ワーカーママの暮らしNote」へ移行しました！
いつもMamasan&Companyのホームページのリモートワーカーブログをいつもご覧いただき、誠にありがとうございます。 これまでホームページ内でお届けしてまいりました「リモートワーカーブログ」は、このたび更新を終了し、今後は「ワーカーママの暮らしNote」へ移行いたしました。 これまで多 …
業務設計とは？属人化を防ぎ、現場が回る仕組みをつくる基本と進め方
業務設計とは何かを聞かれたとき、「仕事の流れを整えること」とだけ答えると、少し足りません。実際の現場では、業務設計が必要になる場面はもっと切実です。担当者しかやり方がわからない、確認のたびに仕事が止まる、同じ情報を何度も転記している、忙しいのに何が詰まりの原因なのか見えていない。 このような状態を放 …
業務プロセス可視化職人®とは？属人化を解消し、成果が出る仕事構造を設計する実践メソッド
「業務の流れが見えない」「担当者しか分からない仕事が多い」「改善を繰り返しても現場が変わらない」。こうした課題を抱える企業は少なくありません。多くの企業では、業務改善の第一歩として業務フローを作成したり、マニュアルを整備したりします。しかし、それだけでは本当の改善にはつながりません。 Mamasan …
安全なアウトソーシングとは？失敗しない委託先の選び方とセキュリティ対策を徹底解説
企業の人手不足が深刻化するなか、アウトソーシングを活用する企業は年々増えています。しかし、その一方で「情報漏えいが心配」「本当に安全に任せられるのか」「委託した後の管理はどうすればよいのか」といった不安を抱える企業も少なくありません。実際、アウトソーシングで発生するトラブルの多くは、委託そのものでは …
中小企業DXとは？人手不足時代に成果を出す進め方と失敗しない実践手順
中小企業DXという言葉は広く浸透しましたが、実際の現場では「何から始めればいいのかわからない」「ツールを入れたのに定着しない」「忙しすぎて見直す余裕がない」という声が少なくありません。 いま必要なのは、大企業の成功事例をそのまま真似することではなく、自社の人手不足や属人化、紙業務、情報分断といった日 …
引き継ぎできない原因は人ではなく、仕事構造にあります
「引き継ぎの時間がない」「マニュアルを作っても活用されない」「担当者が辞めるたびに業務が止まる」。こうした悩みを抱える企業は少なくありません。しかし、引き継ぎができない原因は、担当者の責任でも、コミュニケーション不足でもありません。本当の原因は、業務が人に依存した構造になっていることです。Mamas …