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業務改善とは仕事を減らすことではなく再現性を高めること。中小企業が成果を出す改善の考え方
業務改善というと、「ムダを減らす」「作業を削る」「効率化する」といった言葉が先に出てきやすいです。もちろん不要業務や重複業務の見直しは大切ですが、それだけでは改善は長続きしません。担当者が変わるたびに品質がぶれる、引き継ぎのたびに止まる、同じミスが何度も起きるという状態では、いくら仕事の量を減らして …
属人化は人ではなく構造の問題。中小企業が今すぐ見直すべき仕事の設計とは
「この仕事はあの人しか分からない」「休まれると止まる」「引き継ぎ資料はあるのに回らない」。こうした状態を、つい個人の問題として捉えてしまう会社は少なくありません。しかし実際には、属人化は人ではなく構造の問題です。業務の流れが見えず、判断基準が共有されず、情報の置き場がばらばらで、役割分担が曖昧なまま …
DXはシステムではなく仕事構造です。中小企業が成果を出すための考え方と進め方
DXという言葉が広がる一方で、現場ではいまだに「新しいシステムを入れることがDX」という理解が根強く残っています。しかし、本当に変えるべきなのはツールそのものではなく、仕事の流れです。書類を電子化しても、確認の回数、入力の重複、属人化した判断、部門ごとに分断された情報の持ち方がそのままであれば、現場 …
安全性は委託先ではなく業務設計？外注で事故を防ぐための考え方と実務ポイント
安全性を高めたいから、実績のある委託先を選ぶ。これは間違いではありません。ただし、それだけでは足りません。実際には、委託先を通じた個人データ漏えいや設定ミスによる事故が起きており、総務省や個人情報保護委員会も、委託先の選定だけでなく、契約、監督、取扱状況の把握まで含めた管理の必要性を繰り返し示してい …
業務委託とBPOの違いとは？外注で失敗しないための考え方と選び方
業務委託とBPOの違いがわかりにくいと感じる企業は少なくありません。現場では、外部に任せるという意味で同じように使われがちですが、実際には役割も考え方も異なります。業務委託は契約の枠組みを指す言葉であり、BPOは業務プロセスを対象にした外部活用の手法です。 この違いを曖昧なままにすると、「人手を補い …
総務BPRとは？属人化を解消し、生産性を高める業務改革の進め方【完全ガイド】
企業の総務部門は、備品管理や契約書管理、社内申請、施設管理など、多岐にわたる業務を担当しています。しかし、「仕事が担当者しか分からない」「問い合わせ対応に追われ改善まで手が回らない」「毎日忙しいのに成果が見えにくい」といった課題を抱えている企業も少なくありません。その原因は、人手不足だけではなく、業 …
HPブログをご覧いただいていた皆さまへ｜「ワーカーママの暮らしNote」へ移行しました！
いつもMamasan&Companyのホームページのリモートワーカーブログをいつもご覧いただき、誠にありがとうございます。 これまでホームページ内でお届けしてまいりました「リモートワーカーブログ」は、このたび更新を終了し、今後は「ワーカーママの暮らしNote」へ移行いたしました。 これまで多 …
業務設計とは？属人化を防ぎ、現場が回る仕組みをつくる基本と進め方
業務設計とは何かを聞かれたとき、「仕事の流れを整えること」とだけ答えると、少し足りません。実際の現場では、業務設計が必要になる場面はもっと切実です。担当者しかやり方がわからない、確認のたびに仕事が止まる、同じ情報を何度も転記している、忙しいのに何が詰まりの原因なのか見えていない。 このような状態を放 …
業務プロセス可視化職人®とは？属人化を解消し、成果が出る仕事構造を設計する実践メソッド
「業務の流れが見えない」「担当者しか分からない仕事が多い」「改善を繰り返しても現場が変わらない」。こうした課題を抱える企業は少なくありません。多くの企業では、業務改善の第一歩として業務フローを作成したり、マニュアルを整備したりします。しかし、それだけでは本当の改善にはつながりません。 Mamasan …