ニュースルーム
人材活用BPRは人を増やす施策ではなく、仕事構造を再設計する取り組みです
人材不足が続く中、多くの企業が「人材活用」を重要なテーマとして掲げています。採用を強化する、配置を見直す、教育を充実させるなど、さまざまな取り組みが行われています。しかし実際には、人材を増やしても業務が改善しない、むしろ負担が増えるというケースも少なくありません。その原因は、人材活用を人の問題として …
AI×DX時代の組織づくりセミナー
2026年3月27日開催のセミナー動画 📣セミナー概要 AIを導入しても現場が変わらない原因は、技術ではなく「仕事の設計（役割・責任）」にあります。本セミナーでは、管理者がいなくても納期を100％達成し、中抜け30％でも稼働し続ける「次世代型組織」の作り方を公開します。 ※本セミナーは、2026年2 …
安全なアウトソーシングとは外注先の選定ではなく、業務構造を整えることです
アウトソーシングを検討する際、多くの企業が気にするのは「安全性」です。情報漏洩は起きないか、品質は保たれるか、業務は安定して回るか。しかし実際には、外注先の選定を慎重に行っても、期待通りに機能しないケースが少なくありません。その原因は、アウトソーシングの安全性を外部要因として捉えていることにあります …
成長企業の管理部門は人を増やす組織ではなく、業務構造を再設計する機能です
企業が成長するにつれて、管理部門の役割は大きくなります。経理、人事、総務などの業務量が増え、組織としての重要性も高まります。しかし同時に、管理部門の負担が増え続け、業務が回らなくなるケースも少なくありません。その結果、人員を増やして対応しようとする企業が多いですが、それでは根本的な解決にはなりません …
ママさんHRは人材活用の施策ではなく、分散型組織で人事機能を再設計する仕組みです
人材不足が深刻化する中で、企業の人事機能も大きな変化を求められています。採用活動の強化や制度の見直しだけでは、人材課題を解決できないケースが増えています。その中で注目されているのが「ママさんHR」という考え方です。育児中の人材を活用する取り組みとして捉えられることもありますが、本質は人材の問題ではあ …
BPO・業務効率化用語集｜「BPR視点で再定義」するのがママさん流
多くのバックオフィス業務は、従来「作業」として捉えられてきた。 しかし、その前提のままでは属人化が進み、業務は人に依存し続ける。ママさんでは、これらの業務を単なる作業ではなく、業務プロセスとして捉え直し、構造から再設計するという考え方を採用している。 その中心にあるのが、BPR（業務プロセス再設計） …
顧客対応の業務設計とは？品質と効率を両立する進め方を現場目線で解説
顧客対応の現場では、「担当者によって案内が違う」「問い合わせが増えるたびに現場が疲弊する」「FAQやマニュアルはあるのに活用されない」といった悩みが起こりがちです。こうした課題の根本には、個人の頑張りに頼った運用が続き、顧客対応の業務設計が十分に整理されていないという問題があります。いま求められてい …
業務再設計代行とは？メリット・注意点・失敗しない選び方を現場目線で解説
「人が足りないのに、業務のやり方が昔のまま」「ツールを入れても現場が楽にならない」——こうした課題を抱える企業が増えるなか、注目されているのが業務再設計代行です。単なる事務代行や外注とは異なり、既存業務をゼロベースで見直し、業務フローそのものを組み直しながら、必要に応じて外部の専門家が設計や実行まで …
韓国から日本のしごとにリモートで携わる、欲張りで充実した私のライフスタイル！
アンニョンハセヨ！韓国在住のSです。2025年10月から韓国へ移住してきてあっという間に5ヶ月が過ぎ、Mamasan&Company（以下 MAC）で働き始めてからは約半年が過ぎました。時間が過ぎるのは本当にあっという間ですね、、、 今回は私がMACで働くことになったきっかけやリモート稼働で …