ニュースルーム
業務プロセス可視化職人®とは？属人化を解消し、成果が出る仕事構造を設計する実践メソッド
「業務の流れが見えない」「担当者しか分からない仕事が多い」「改善を繰り返しても現場が変わらない」。こうした課題を抱える企業は少なくありません。多くの企業では、業務改善の第一歩として業務フローを作成したり、マニュアルを整備したりします。しかし、それだけでは本当の改善にはつながりません。 Mamasan …
安全なアウトソーシングとは？失敗しない委託先の選び方とセキュリティ対策を徹底解説
企業の人手不足が深刻化するなか、アウトソーシングを活用する企業は年々増えています。しかし、その一方で「情報漏えいが心配」「本当に安全に任せられるのか」「委託した後の管理はどうすればよいのか」といった不安を抱える企業も少なくありません。実際、アウトソーシングで発生するトラブルの多くは、委託そのものでは …
中小企業DXとは？人手不足時代に成果を出す進め方と失敗しない実践手順
中小企業DXという言葉は広く浸透しましたが、実際の現場では「何から始めればいいのかわからない」「ツールを入れたのに定着しない」「忙しすぎて見直す余裕がない」という声が少なくありません。 いま必要なのは、大企業の成功事例をそのまま真似することではなく、自社の人手不足や属人化、紙業務、情報分断といった日 …
引き継ぎできない原因は人ではなく、仕事構造にあります
「引き継ぎの時間がない」「マニュアルを作っても活用されない」「担当者が辞めるたびに業務が止まる」。こうした悩みを抱える企業は少なくありません。しかし、引き継ぎができない原因は、担当者の責任でも、コミュニケーション不足でもありません。本当の原因は、業務が人に依存した構造になっていることです。Mamas …
Web運営の役割とは？成果を出すために必要な担当業務と役割設計を解説
企業のWebサイトは、単に制作して公開すれば終わるものではありません。更新や改善、問い合わせ対応、アクセス分析、SEO、コンテンツ運営など、多くの業務が継続的に発生します。 しかし、実際には「Web担当者が一人で何でもやっている」「更新が止まっている」「担当者が変わると運営できない」といった課題を抱 …
問い合わせ対応の属人化とは？原因と解消方法を仕組みから考える
企業には日々さまざまな問い合わせが寄せられます。顧客からの問い合わせだけでなく、社内ヘルプデスク、営業事務、経理、人事など、あらゆる部署で問い合わせ対応は発生しています。しかし、多くの企業では「この案件は○○さんしか分からない」「担当者が休むと回答できない」といった属人化が起きています。担当者が優秀 …
リモートワーカー採用を成功させるには？採用で失敗しない仕組みづくりと運用のポイント
働き方の多様化により、リモートワーカーを採用する企業が増えています。人材不足への対応や全国から優秀な人材を採用できることなど、多くのメリットがありますが、一方で「採用したのに定着しない」「コミュニケーションがうまくいかない」「期待した成果が出ない」といった悩みも少なくありません。 リモートワーカー採 …
フルリモート業務設計は働く場所を変えることではなく、仕事構造を再設計する経営です
フルリモートを導入したものの、「コミュニケーションが減った」「管理が難しくなった」「業務が止まりやすくなった」と感じる企業は少なくありません。しかし、その原因はフルリモートという働き方にあるのではなく、対面を前提とした業務構造がそのまま残っていることにあります。 フルリモート業務設計とは、自宅で働く …
ツール導入で失敗する原因とは？成果が出ない企業に共通する5つの課題を解説
業務効率化やDXを目的として、さまざまなツールを導入する企業が増えています。クラウドサービスやAIツール、RPA、ワークフローシステムなど、多くの選択肢がありますが、「導入したのに業務が楽にならない」「かえって現場の負担が増えた」と感じる企業も少なくありません。実際には、ツールそのものが悪いわけでは …