Mamasan Times
給与計算代行は事務作業の外注ではなく、人事・労務を安定させるための業務構造再設計です
給与計算代行というと、「毎月の計算が大変だから外に出すもの」「人事担当者の負担を減らすための外注」と捉えられがちです。 しかし実務の現場では、給与計算を外注しても安心できない、むしろ不安が増えるというケースが少なくありません。 その原因は、代行会社の問題ではありません。給与計算という業務が、業務構造 …
業務改革が進まない会社に足りないのは努力ではなく、業務構造の再設計です
業務改革に取り組んでいるにもかかわらず、「現場が楽にならない」「改善が続かない」と感じている企業は少なくありません。 効率化、DX、業務改善、働き方改革——さまざまな取り組みが行われている一方で、 「改革したはずなのに現場が楽にならない」「一時的に改善しても、すぐ元に戻る」 という声も少なくありませ …
Mamasan&Companyは在宅ワーク企業ではなく、BPOで業務構造を再設計する会社です
Mamasan&Companyは、在宅ワークを提供する会社ではありません。企業のバックオフィスや業務運営を対象に、BPO（業務アウトソーシング）を手段として、仕事の構造そのものを再設計する会社です。人手不足、属人化、DXが進まない、担当者が変わるたびに業務が崩れる。こうした課題の多くは、人や …
EC運営代行で「回るだけ」で終わる会社と、売上が伸び続ける会社の違い
EC運営代行というと、「更新作業を任せたい」「日々の対応が回らないから外に出したい」といった“作業代行”のイメージを持たれることが多いかもしれません。 しかし、ママさん総研が在宅ワーク・非同期運用を前提に、実務としてEC運営を支援してきた中で感じるのは、EC運営代行の成否は作業量では決まらないという …
顧客対応が回らない会社に必要なのは、コールセンター代行ではなく構造再設計です
コールセンター代行というと、「人が足りないから外に出すもの」「電話対応を丸ごと任せるもの」といったイメージを持たれることが多いのではないでしょうか。 しかし、ママさん総研が在宅ワーク・非同期運用を前提に、実務として顧客対応業務を設計・運用してきた中で感じるのは、コールセンター代行の成否は人手不足とは …
採用が回らない会社が抱えがちな「人手不足ではない問題」
・採用活動に力を入れているはずなのに、思うように成果が出ない。・求人を出しても応募が集まらず、選考が進まない。・気づけば採用業務が後回しになってしまっている。 このような悩みを抱える企業は少なくありません。 採用がうまくいかない原因は、単に「人が足りない」「市場が厳しい」といった理由だけではなく、採 …
プライバシーマークは取得がゴールではなく、仕事構造を見直すための経営基盤です
プライバシーマークというと、「取引先から求められたから」「入札要件に必要だから」といった形式的な認証として捉えられがちです。 しかし、ママさん総研が在宅ワーク・非同期運用・BPOを前提とした業務設計を実務で回してきた中で感じるのは、プライバシーマークの本当の価値は、認証そのものではないということです …
DXコンサルティングはツール導入支援ではなく、仕事構造を再設計するための伴走支援です
DXコンサルティングとは？ ツール導入の前に「何を変えるべきか」を整理するための支援DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が一般化する中で、DXコンサルティングを検討する企業も増えています。 一方で、 ✔DXコンサルティングは何をしてくれるのか分からない✔システム導入とどう違うのか曖昧✔ …
BPOは外注手段ではなく、企業の仕事構造を再設計する経営装置である
BPOとは？ 業務を外に出すことではなく「企業の構造を整える」という考え方人手不足や業務負荷の増加を背景に、BPO（Business Process Outsourcing）という言葉を目にする機会が増えています。 一方で、 📝何をどこまで任せるものなのか分からない 📝業務委託やアウトソーシングと何 …