オペレーション改革という言葉は、「業務効率化」「ムダの削減」といった意味で使われることが多くあります。しかし現場では、改革を進めたはずなのに忙しさが変わらないツールを入れたのに業務が複雑になったというケースが少なくありません。その原因は、オペレーション改革を作業改善や効率化の問題として扱っていること … 続きを読む オペレーション改革は効率化ではなく、仕事構造を再設計するための経営判断です